Comportamiento Organizacional



1. ¿Qué barreras para la comunicación eficaz detecta en este caso?

En este caso las barreras que se están presentando en la comunicación son creadas por el receptor, don Roberto Morales, yaque la disposición frente a responder el correo de Luisa es totalmente nula. Esto ocurre principalmente por que el receptor está teniendo una interpretación selectiva del mensaje entregado por laemisora, es decir, está ignorando la solicitud de Luisa para que pueda mejorar el procedimiento de abordaje en Omega y que sea más fácil y eficiente y esto puede que le provoque algún conflicto con suscreencias existentes.
Además de esta barrera, otra que se presenta es el juicio de valor ya que Roberto está considerando el trabajo de Luisa como mal ejecutado o manejado de un modo equivocado. Este esun juicio de valor ya que está asignándole un valor general a un mensaje, es decir ya está predeterminando que el trabajo de Luisa no es el correcto, sin saber cómo es el trabajo de ella.
Conrespecto a la barrera de credibilidad de la fuente también tiene un grado de presentación en este conflicto ya que al parecer Roberto el receptor no le tiene la confianza suficiente a su emisora delmensaje, esto también se genera porque Luisa no se dio el tiempo para darle credibilidad o confianza entre su relación laboral.
Otra gran barrera que pudo haber ocasionado este conflicto es el marco dereferencia, referente a la codificación y decodificación del mensaje, es decir Luisa al redactar el correo quizás no fue lo suficientemente clara al darle a conocer lo que ella realmente necesitaba de lainformación, por lo cual Roberto no entendió el mensaje, como cuando dice que las preguntas de Luisa no estaban a la vista.

2. ¿Alguien está mal en esta situación?, ¿por qué otros medios podríaLuisa haber solicitado la información a Roberto?

La persona que está mal en esta situación es Roberto ya que está actuando de una manera incorrecta, al no haber contestado los correos en meses y...