Comportamiento Organizacional

Desarrollo

1. Entre los tipos de grupos que se logran identificar en el caso están: grupos de tarea, en los cuales podemos ver que en la organización al ser de mediano tamaño y contar con 125 empleados, se distribuyen las tareas en diferentes grupos como lo son los vendedores, encargados de los cobros, de la seguridad, las finanzas, recurso humano, compas, entre otros, de acuerdo a cadadepartamento con el que cuenta la empresa. Luego encontramos los grupos primarios o pequeños en los que podemos encajar a los empleados más antiguos que son a los que más aprecio se les tiene por su conocimiento y tiempo de servicio, por lo que también gozan de ciertos privilegios. También encontramos en esta empresa a los grupos temporales con plazos definidos, en este tipo de grupo se acoplan losempleados de temporada que solo trabajan por periodos determinados y se forman solo para atender los requerimientos necesarios por un periodo determinado, como lo es atender a las personas en temporadas altas donde se demanda más personal.

2. Las variables relacionadas con la estructura de grupo, tenemos:
* El liderazgo formal, que siempre va a existir en los grupos formales y en todaorganización para mantener el orden, coordinar y motivar a los demás miembros.
* Los roles o funciones son las actividades y comportamientos que se necesita de la persona que forma parte de la empresa y realiza dentro de su puesto de trabajo, como los encargados de las cajas, en donde su función es cobrar y dar un buen trato a los clientes.
* Las normas son aquellos lineamientos y pautas decomportamiento que se deben respetar dentro de un grupo, e influyen en la manera de comportarse, actuar y trabajar. Son distintos tipos de normas las que existen, como las que rigen la apariencia, las de asignación de recursos, las de desempeño o las de organización social. Es importante tener normas dentro de los grupos ya que nos permite trabajar más ordenadamente, creando ambientes másamigables y planificados, para llevar a cabo un buen cumplimiento de objetivos y metas.
* Estatus de grupo es la posición social que este se encuentre gracias a las atribuciones que hagan las demás personas, ya sea al grupo en si o a las personas que lo conforman, como en el caso de la empresa en estudio, en donde los empleados más viejos de estar trabajando tienen un mejor estatus y cuentas conmayores privilegios que los grupos de trabajadores temporales.
* El tamaño se refiere a la cantidad de personas que trabajen dentro de cada grupo e interviene en la manera en que se obtienen resultados y se comporta el grupo. Según Chiavenato (2009) los grupos pequeños realizan mejor las tareas y los grupos grandes, de 12 participantes en adelante, resuelven mejor los problemas al haber másentradas diversificadas.
* La composición son los conocimientos y competencias de los miembros de un grupo y todo ese aporte que puedan brindar en la resolución de problemas y actividades.
* Grado de cohesión se refiere a la atracción y motivación que sientes las personas para trabajar dentro de un grupo específico. En la tienda “La Fortuna” se desea crear mayor cohesión por lo que van acontratar a Melissa para que sirva de mediadora y logre integrar al personal, ya que un grupo con un alto grado de cohesión trabaja mejor, se produce más y hay mayor satisfacción en los trabajos que se realizan.


3. La cultura organizacional se forma con todas aquellas maneras especificas de actuar y manerasen las que se realiza los distintos trabajos dentro de la organización, además se basa en creencias, costumbres, ritos, personajes, etc., que los mismos gerentes y empleados han ido formando con el paso del tiempo. En la tienda “La Fortuna” al existir distintos grupos como el de los empleados más antiguos, por ser los más valorados se crea una cultura distinta, más privilegiada, un ambiente...