Comportamiento organizacional

Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal

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Eduardo Salas, Albert S. Glickman
Comportamiento organizacional, teoría de sistemas socio-técnicos y calidad de vida laboral: la experiencia
peruana
Revista Latinoamericana de Psicología, vol. 22, núm. 1, 1990, pp. 69-82,
Fundación Universitaria Konrad Lorenz
ColombiaAvailable in: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80522105

Revista Latinoamericana de Psicología,
ISSN (Printed Version): 0120-0534
revistalatinomaericana@fukl.edu
Fundación Universitaria Konrad Lorenz
Colombia

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Non-Profit Academic Project, developed under the Open Acces InitiativeREVISTA
1990

LATINOAMERICANA
VOLUMEN
22 -

DE PSICOLOGIA
Nfl 1
69.82

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL,
TEORIA DE SISTEMAS SOCIO-TECNICOS
y CALI DAD DE VI DA LABORAL:
LA EXPERIENCIA PERUANA 1
EDUARDO SALAS'"

Naval Traini.ng Systems Center, Orlando, Florida

y
ALBERT

S.

GLICKMAN

Ola Dominion Uniuersity, Nortolk,

Virginia

Recently researchers and practitioners havefocused on theapplication
of managerial technologies in Latin American organizations. The lack
of socío-technícal asSessmentprior' toimplementation,
however, limits
their usefulness, The purpose of thís studywas to examine the utility
of socío-technícal systems theory to facilitate development of an ímproved quality of work life when new management technologies are adopted. A survey waspresented to 128 managers in Pero. Results Indícated
that the socío-technícal system theory does provide a useful frámework
for studying organizational processes and for beginning to understanding
factors affecting Latin American qualíty of work Iífe, Implícatíons for
Latin American organizational research are díscussed.

Key words: industrial psycllology. organísatíonal
technical systems,quality of work life.

behavior,

socio-

Una de las contribuciones más significativas de los investigadores
de psicología industrialjorganizacional es la generación de tecnologías administrativas, o sea, "innovaciones basadas en conocimiento"
utilizadas para organizar, contratar, dirigir y controlar el comporta1 Las opiniones expresadas en este artículo son de los autores y no reflejan
laopinión oficial de las organizaciones a las cuales pertenecen.
• Dirección: Eduardo Salas. 1577 Lawndale Circle, Winter Park, Florida
82792. USA.

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SALAS Y GLICKMAN

miento y la efectividad del personal en una organización. Históricamente, los Estados Unidos ha sido uno de los líderes en el desarrollo
de la investigación, de lapráctica y de las tecnologías involucradas
en la ciencia administrativa. Estas tecnologías llegan a las naciones
latinoamericanas por medio del proceso de transferencia tecnológica
iniciado por las corporaciones multinacionales. Para mejorar la calidad de vida y para el progreso socio-económicode las naciones latinoamericanas es necesario que estas tecnologías sean implementadas
y utilizadasefectivamente con el fin de mejorar el manejo de las
actividades en los negocios, la industria, la educación y la agricultura.
En una revisión de las teorías de ciencia administrativa y de su
aplicación en los países en desarrollo, Kiggundu, jorgensén y Hafsi
(1983) indicaron que tales prácticas administrativas están siendo utilizadas por organizaciones (incluyendo latinoamericanas) y que a
vecespueden Ser efectivas. Ejemplos de esto son la evaluación del
desempeño del personal y las técnicas de administración de salarios
reportadas por Neubauer (1978) y efectivamente aplicadas por un
fabricante de productos de salud en México; y también el uso efectivo de la metodología de centros de evaluación en Brasil y otras
naciones que fuera reportado por Kraut (1973).
En general, Kiggundu y...