comportamiento organizacional

12a. ed.
COM P ORT AMIENTO
O RG ANIZAC IONAL

Hellriegel
Slocum

12a. ed.
CO M PO RT AMIENTO
ORG ANIZAC IONAL

12a. ed.
COM PO RT AMIENTO
O RG ANIZ AC IONAL
Don Hellriegel
Texas A & M University
John W. Slocum, Jr.
Southern Methodist University
Traducción:
Pilar Mascaró Sacristán
Magda Elizabeth Treviño Rosales
Traductoras profesionales
Revisión técnica:
ConsueloGarcía Álvarez
Tecnológico de Monterrey
Campus Estado de México

Australia • Brasil • Corea • España • Estados Unidos • Japón • México • Reino Unido • Singapur

Comportamiento organizacional,
12a. ed.
Don Hellriegel y John W. Slocum, Jr.
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Director deproducción:
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Editor senior:
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Editor de producción:
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© D.R. 2009 por Cengage Learning Editores,
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Derecho de Autor, sin el consentimiento por
escrito de la Editorial.
Traducido del libro Organizational Behavior,
12th ed.
Publicado en inglés por South-Western/
Cengage Learning © 2009
ISBN: 0-324-57872-5
Datos para catalogaciónbibliográfica:
Hellriegel, Don y Slocum Jr., John W.
Comportamiento organizacional, 12a. ed.
ISBN-13: 978-607-481-323-4
ISBN-10: 607-481-323-X
Visite nuestro sitio web en:
http://latinoamerica.cengage.com

A Jill, Kim y Lori (DH)
Christopher, Bradley, y Jonathan (JWS)

CONTENIDO BREVE
Parte 1:

Aprender el comportamiento organizacional 1
Capítulo 1
Comportamiento organizacional ycompetencias clave

Parte 2: El individuo en las organizaciones
Capítulo 2
Capítulo 3
Capítulo 4
Capítulo 5
Capítulo 6
Capítulo 7

33
Entender las diferencias individuales 34
Percepciones y atribuciones 66
Aplicación de los conceptos de reforzamiento y
aprendizaje social para mejorar la efectividad 96
Motivación de los empleados 124
Motivación mediante el establecimiento de metas ysistemas de recompensa 160
Estrés y agresión en el lugar de trabajo 186

Parte 3:

Líderes y equipos en las organizaciones 223
Capítulo 8
Comunicación interpersonal en las organizaciones
Capítulo 9
Liderazgo efectivo: Los fundamentos 260
Capítulo 10
Liderazgo efectivo: Nuevas perspectivas 292
Capítulo 11
Desarrollo y liderazgo de equipos 318
Capítulo 12
Manejo del conflicto ynegociación efectiva 356

Parte 4:

La organización 387
Capítulo 13
Toma de decisiones gerenciales y éticas 388
Capítulo 14
Diseño organizacional 422
Capítulo 15
Cultivar la cultura organizacional 456
Capítulo 16
Dirigir el cambio organizacional 490

Parte 5:

Casos integradores 521

Ejercicios de película E-1
Referencias R-1
Índice analítico I-1
Índice de autores I-13

2242

CONTENIDO
Parte 1:
Capítulo 1

Aprender el comportamiento organizacional 1
Comportamiento organizacional y competencias clave 2
Aprender de la experiencia: John Yokoyama, propietario de Pike Place
Fish Market 3
Marco del aprendizaje 5
El individuo en las organizaciones 6
Líderes y equipos en las organizaciones 6
La organización 6
Competencias clave 7
Competencia personal 8...