Comportamiento Organizacional

La Cultura Organizacional y su influencia en el éxito empresarial
Autora: Lic. Isabel María Rodríguez Menéndez. MSc. Raúl Palmero Berberena

La Cultura Organizacional, también llamada Cultura Empresarial, es una esfera reciente en el campo de las ciencias sociales, que ha ido paulatinamente despertando la atención y el interés de estudiosos y empresarios en el mundo contemporáneo y suconocimiento se ha convertido en un reto para la alta dirección de las organizaciones.

Cultura Organizacional, principales definiciones. El tema de la Cultura Organizacional ha cobrado actualidad sobre todo a partir de la vinculación de la cultura con la gestión empresarial y la influencia de la gestión cultural en la elevación de la eficiencia y eficacia de las organizaciones, pero como sucede en todadisciplina joven, los límites y extensión de sus fronteras es todavía difuso, máxime teniendo en cuenta su esencia eminentemente multidisciplinaria. Los enfoques contemporáneos sobre empresas e instituciones abordan cada vez más este tipo de enfoque, pues son diversos los factores que conforman la cultura en una organización.

El término cultura presenta muchos significados y su unión con eltérmino organización o empresa hace más compleja su interpretación. El concepto Cultura Organizacional surge de la necesidad de buscar un paradigma interpretativo que ampliara la compresión de la realidad de las organizaciones y poder distinguir las variables que revelaran la diferencia manifiesta entre excelencia y mediocridad. Las raíces de este paradigma están en los estudios de Mayo y Barnard enlos años 30, de Peters y Waterman en 1982 y de Schein, en los años 80, estos últimos están motivados por fenómenos tales como el milagro japonés, el crecimiento económico e industrial de otros países asiáticos y los éxitos de algunas grandes empresas norteamericanas.

Según Alabart Pino (2005) existen múltiples y diferentes definiciones, entre ellas están las siguientes:

Para Petigrew(1979), "la cultura de una empresa se manifiesta por los símbolos: lenguaje, ritos, mitos, etc., que son creados y difundidos por ciertos directivos para influir sobre el comportamiento de los miembros de la empresa." Para Ouichi (1981), "Una serie de símbolos, ceremonias y mitos que comunican al personal de la empresa los valores y creencias más arraigados dentro de la organización". Mintzberg (1984),"Cultura Organizacional es la asunción por parte de los miembros de la organización de una peculiar forma de conducirse, que la diferencia de otras, junto a los objetos materiales de la organización". Galeano (1985), "la creación de un sistema de símbolos que se comparten y se recrean sin cesar, cuando es un sistema vivo".

Schein (1985), llama Cultura a "un modelo de presunciones básicas -inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir aprendiendo a enfrentarse con sus problemas de adaptación externa e integración interna -, que hayan ejercido la suficiente influencia como para ser consideradas válidas y, en consecuencia, ser enseñadas a los nuevos miembros como el modo correcto de percibir, pensar y sentir esos problemas".

Robbins (1989), la denomina "Percepciónque comparten todos los miembros de la organización: Sistema de significados compartidos".

Otero (1994), "Está dada por el sistema de interinfluencias, norma, valores, el modo de actuar y reaccionar, el lenguaje, las formas de comunicación, el estilo de comportamiento, la historia compartida por los miembros de la organización y la propia interacción con el entorno."

Cruz, T. (2000) "Es unaforma aprendida de hacer en la organización, que se comparte por sus miembros. Consta de un sistema valores y creencias básicas que se manifiesta en: normas, actitudes, conductas, comportamientos, la manera de comunicarse, las relaciones interpersonales, el estilo de liderazgo, la historia compartida, el modo de dar cumplimiento a la misión y la materialización de la visión, en su interacción...