Comportamiento Organizacional

Capítulo

UNO

¿Qué es el
Comportamiento
Organizacional?

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, Décima Edición.

1. ¿Quiénes son los gerentes?
• Gerente
Empleado que trabaja con otras personas y que
Empleado
coordina y supervisa sus actividades laborales para
cumplir con las metas de la organización.
organizació

Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración”, OctavaEdición

1–2

Clasificación de los gerentes
• Gerentes de Primera Línea
Gerentes de nivel inferior que dirigen el trabajo de los
Gerentes
empleados no administrativos. Se ocupan directa o
indirectamente de la producción o la creación de los
producció
creació
productos de la organización.
organizació

• Gerentes Medios
Administradores que dirigen el trabajo de los
Administradoresgerentes de primera línea.
lí

• Directores
Gerentes que son responsables de tomar amplias
Gerentes
decisiones en la organización y de establecer planes
organizació
y metas que afectan a la organización completa.
organizació
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración”, Octava Edición

1–3

Figura 1–1 Niveles administrativos
1–

Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración”, OctavaEdición

1–4

2. Objetivos del Gerente en su rol como
administrador
• Productividad: medida de
desempeño que abarca
desempeñ
eficiencia y eficacia
eficiencia eficacia
Eficiencia
Eficiencia
“Hacer bien las cosas”
cosas”
– Capacidad de obtener los
mayores resultados con la
mínima inversión y a bajo costo.
inversió

Eficacia
Eficacia
Consecución de las metas, “Hacer
Consecuciólas cosas correctas”
correctas”
– Completar las actividades para
conseguir las metas de la
organización.
organizació
1–5
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, Décima Edición.

Figura 1–2 Eficiencia y eficacia en la administración
1–
administració

Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración”, Octava Edición

1–6

3. ¿Qué hacen los gerentes
(administradores)?
• EnfoqueFuncional: los pilares de la administración
de negocios

Planificar
Planificar
Organizar
Organizar
Dirigir
Dirigir
Controlar
Controlar
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, Décima Edición.

1–7

Figura 1–3 Funciones de la administración
1–
administració

Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración”, Octava Edición

1–8

Funciones de la Gestión // AdministraciónFunciones de la Gestión Administración

Planning
Planning

Organizing
Organizing

Management
Management
Functions
Functions
Controlling
Controlling

Leading
Leading

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, Décima Edición.

3. ¿Qué hacen los gerentes
(administradores)?
• Papeles de la Administración:
Administració
Roles administrativos de H. Mintzberg
Roles
(1960)
Rolinterpersonal
Rol
Figura de autoridad, Líder, Nexo y
Figura
Lí
Enlace

Transferencia de información
Transferencia
informació
Supervisor, Difusor, Vocero
Supervisor,

Toma de decisiones
Toma
Emprendedor, Manejador de crisis,
Emprendedor,
Distribuidor (asignación) de recursos,
(asignació
Negociador
Ver: FIGURA 1-1, Cap_1
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, DécimaEdición.

1–10

3. ¿Qué hacen los gerentes
(administradores)?
• Habilidades administrativas (Robert Katz)
Katz)
Habilidades técnicas
Habilidades té
Conocimiento y competencia en un campo especializado
Conocimiento

Habilidades de trato personal
Habilidades
Capacidad de trabajar bien con otras personas,
Capacidad
comprenderlas y motivarlas, tanto en forma individual como
en grupoHabilidades conceptuales
Habilidades
Habilidad para pensar y diagnosticar situaciones abstractas y
Habilidad
complicadas que conciernen a la organización
organizació
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, Décima Edición.

1–11

Figura 1–4 Habilidades requeridas en los niveles de administración
1–
administració

Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración”, Octava Edición...