Comportamiento Organizacional

1. INTRODUCCION

El propósito de este trabajo es el estudio del comportamiento organizacional en la empresa Nacional De Llantas y Servicios. Este documento contiene la descripción general de la empresa y el análisis de las variables de su clima organizacional.
Los contenidos de la asignatura Comportamiento Organizacional y su aplicación en la empresa, se desarrollaran en tres etapas y en unperiodo no superior a tres meses a medida que las cátedras referentes a cada tema vayan avanzando.
En primera instancia se analizara los factores que repercuten en la generación del clima organizacional de Nacional De Llantas y servicios y su afectación en el trabajo, teniendo en cuenta qué un ambiente laboral ameno, con una cultura empresarial que promueva el sentido de pertenencia y elcompromiso con las tareas, será siempre una ventaja competitiva para las empresa, ya que la calidad y el mejor desempeño de los trabajadores, tiene una relación directa con el ambiente que gira a su alrededor.
Finalmente, una vez analizados, otorgaran a un plan de acción que tienda a corregir las situaciones consideradas problemas y que puedan ser causante de malestar y en el comportamiento lostrabajadores.

2.1 Objetivo General

Estudio e incidencia del comportamiento organizacional en la empresa Nacional De Llantas y Servicios a través de una investigación de campo, utilizando los conocimientos adquiridos en la asignatura de Comportamiento Organizacional, para posterior evaluación y aplicación en la empresa.

2.2 Objetivos Específicos

* Conocer el climaorganizacional de la empresa y su incidencia en las personas que laboran dentro de la organización.
* Reconocer y desarrollar habilidades que permitan distinguir las fortalezas y debilidades de la empresa en el marco del comportamiento organizacional.
* Reforzar y ampliar el conocimiento adquirido en la asignatura Comportamiento Organizacional.
* Mejorar las metodologías administrativas enNacional De Llantas y Servicios, teniendo en cuenta los resultados del estudio realizado.

2.3.1 Misión
Como distribuidores autorizados RedInterllantas, somos una empresa dedicada a la comercialización de llantas, neumáticos, protectores y servicios de alineación balanceo, cambio de aceite, mecánica general y complementaria para toda clase de vehículo terrestre, realizando nuestra laborcon calidad, agilidad y excelencia en producto y servicio.

2.3.2 Visión
Ser reconocidos como una empresa líder en venta de llantas de diferentes marcas, cumpliendo con los estándares de calidad y las expectativas de nuestro cliente, brindado una cobertura nacional con precios competitivos.

2.3.3 Valores corporativos
Los valores de Nacional de Llantas y Servicios son Lacooperación, responsabilidad ambiental, la actitud positiva y la educación. Los valores mencionados se podrán analizar de manera detallada en el análisis de los factores que repercuten en la generación del clima organizacional y que será mencionado a continuación.

2.3.4 Historia
Nacional de Llantas y servicios nace en el año de 2001 fundada por el Dr. Cesar Augusto González Mejía ybajo la razón social de Miriam Gaitán Martínez. El Dr. Cesar Augusto González Mejía nació el 21 de Octubre de 1952 en la ciudad de Armenia, capital del departamento del Quindío. Su educación básica y media la curso en el colegio San Luis Rey de Armenia y asistió a la Universidad Del Norte para obtener su pregrado en Administración de Empresas y fue en esta misma institución donde realizo susestudios de postgrado.
Siempre estuvo vinculado en el sector automotriz y de combustibles y fue a partir de este vinculo que creo Nacional De llantas y Servicios en busca de cubrir un sector del mercado que estaba desatendido, ofreciendo productos de alta calidad, acompañado de excelente servicio al cliente y realizando importaciones directas desde la China para de esta manera ofrecer un precio...