Comportamiento Organizacional

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

Director Administrativo: Dr. José Alfredo Arroyo Estévez
Domicilio: López Cotilla 14 colonia centro 
Tel / fax: 341 41 2 12 20/ 341 41 2 12 42
Número de Departamentos: 3
Número de trabajadores: 25

RESUMEN
El comportamiento organizacional es el estudio y aplicación de los conocimientos sobre la manera en la que las personas (tanto en lo individual como engrupos) actúan en las organizaciones. Permite identificar medios para que actúen mas eficazmente.
El "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse,con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno. 
La investigación se realizó, primero, mediante un enfoque cualitativo “por lo común, se utiliza primero para descubrir y refinar preguntas de investigación. A veces, pero no necesariamente, se prueban hipótesis. Con frecuencia se basa en métodos de recolección de datos sin mediciónnumérica, como las descripciones y las observaciones” (Hernández etal, 2003; p.5); después de reunir la información que nos proporcionaron y saber cuál era el problema, utilizamos el enfoque cuantitativo aplicado a los trabajadores de las 3 distintas áreas del hospital Santa Cecilia ubicado en Ciudad Guzmán, Jalisco.

OBJETIVO GENERAL
Observar el ambiente laboral dentro de la institución y detectarel factor o los factores problemáticos dentro de la misma.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
* Recolectar información sobre clima laboral de los diferentes departamentos de la institución.
* Identificar el problema aplicando el cuestionario para el análisis del clima laboral.
* Analizar los resultados de las encuestas aplicadas.
* Diseñar y sugerir alternativas de solución para los problemasencontrados dentro de la organización.

JUSTIFICACIÓN
Es de suma importancia conocer cómo es el clima donde trabajan los empleados del hospital, ya que ellos son los que interactúan con los pacientes, y si se trabaja en un ambiente turbio, tratarán mal a las personas y la empresa perderá prestigio.
El hospital necesita hacer cambios en su clima laboral porque se han perdido varios factoresque ayudan al crecimiento del mismo, como por ejemplo las discusiones entre trabajadores, no obedecer las reglas, etcétera.

MÉTODO
Participantes
La muestra estuvo conformada por 10 trabajadores del hospital Santa Cecilia: 3 administrativos, 3 médicos/enfermeras y 4 de servicios generales (limpieza y farmacia), los cuales fueron escogidos por el turno de trabajo, ya que por la tarde no sepudo juntar todo el personal.
Las encuestas (anexo 1) fueron aplicadas a las encargadas de administración, encargado de farmacia, a las enfermeras de turno y a las encargadas de limpieza, puesto que estas personas conocían de una manera más directa y a fondo las problemáticas con los trabajadores.
Instrumentos y materiales
Se utilizó el cuestionario para el análisis de clima laboral del libroManual de instrumentos de gestión y desarrollo de los autores Federico Gan y Jaume Triginé, compuesto por 21 reactivos que miden el clima empresa (7), clima departamento (8) y estilos de dirección (6), utilizando la siguiente escala: 1.- Muy de acuerdo. 2.- De acuerdo. 3.- Algo en desacuerdo. 4.- Bastante en desacuerdo. 5.- Total desacuerdo.
Procedimiento
Fase 1
Acudimos al hospital SantaCecilia presentando el motivo por el cual los visitábamos. Esperamos la respuesta del director general, y ese mismo día nos aceptaron en la institución y realizamos el recorrido sensorial analizando la estructura de la misma y su personal, y a la vez preguntamos a las personas encargadas del área administrativa, si detectaban algún problema dentro de la organización.

Fase 2
Se aplicaron los...