Comportamiento organizacional

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Mg. Maritza Arana Rodríguez

Los administradores hacen cosas a través
de otras personas:

Para conseguir los objetivos y metas
Mg. Maritza Arana Rodríguez

FUNCIONESDE LA ADMINISTRACIÓN

CIÓN
A
E
N
A
L
P

ZACIÓN
I
N
A
G
R
O

Definición de metas de la organización
Establecimiento de estrategias
Planes para coordinar e integrar actividades
Organiza al personalOrganiza las actividades
Toma decisiones

CIÓN
DIREC

Coordina el trabajo
Motiva a los clientes internos
Establece canales óptimos de comunicación
Resuelve conflictos

OL
CONTR

Supervisa
Evalúa
EnseñaMg. Maritza Arana Rodríguez

Capacidades de la administración
Según Robert Katz:

Mg. Maritza Arana Rodríguez

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El
comportamiento
organizacional es un
campo de estudioque
investiga el impacto que
individuos, grupos y
estructuras tienen en la
conducta dentro de las
organizaciones, con la
finalidad
de
aplicar
estos conocimientos a
la mejora de las mismas.

Mg. MaritzaArana Rodríguez

El comportamiento organizacional estudia los
tres determinantes del comportamiento en las
organizaciones: individuos, los grupos y la
estructura, con la finalidad de que lasorganizaciones funcionen mejor

Mg. Maritza Arana Rodríguez

El CO se ocupa del estudio
de lo que la gente hace en
una organización y cómo
repercute esa conducta en
el desempeño de la
organización.

Mg.Maritza Arana Rodríguez

Características del CO

Mg. Maritza Arana Rodríguez

Perspectivas del CO

Mg. Maritza Arana Rodríguez

Retos y desafíos del CO
El
comportamiento
ético
Equilibrio
entre lopersonal y lo
laboral

La
globalización
La fuerza de
trabajo
diversa

CO
La calidad y
la
productividad

El cambio y
la
innovación
El servicio al
cliente
Mg. Maritza Arana Rodríguez

MODELO BÁSICO DEL CO,fase I

Plano del
Sistema de la
Organización
Plano del Grupo

Plano del individuo

Mg. Maritza Arana Rodríguez

Variables dependientes:
1. Productividad
Una organización es
productiva si consigue...