comportamiento organizacional

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Adm. Marcos Cabarcas Velásquez
Especialista en Gerencia de Recursos Humanos
2015

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Comportamiento: acciones de la gente.

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Comportamiento Organizacional -CO-: Estudio
de las acciones de la gente en su trabajo.

LA ORGANIZACIÓN COMO UN ICEBERG
Aspectos visibles
• Estrategias
•Estructura.
•Objetivos.•Tecnologias
•Politicas y
procedimientos.
• Autoridad formal
•Líneas de mando

Aspectos ocultos

• Actitudes
•Percepciones .
•Normas de grupo
•Valores y expectativas
•Interaccioners informales
•Conflictos
interpersonales e
intergrupales.

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
El Comportamiento Organizacional se enfoca,
de manera primordial, en dos áreas principales:
Comportamiento individual: se apoyaen
psicólogos, además de incluir tópicos como:
actitudes,
personalidad,
percepciones,
aprendizaje, motivación.
Comportamiento de grupo: incluye normas,
funciones, construcción de equipos y conflictos

METAS DEL CO
Las metas son las de explicar y preveer el
comportamiento.
¿Por qué necesitan los administradores esta
habilidad?
Simplemente
para
administrar
el
comportamiento de sus empleados.Sabemos que el éxito de un administrador
depende de conseguir que las cosas se hagan
por medio de otras personas.

METAS DEL CO
El Administrador
Necesita
Explicar

Comportamientos de
Empleados
Actúan
Cierta
manera

Y no de otra

Poder preveer
Respuesta de Empleados
ACCIONES DEL
ADMINISTRADOR

METAS DEL CO
¿Cuáles son esos comportamientos de los
empleados que procuraremos explicar y
preveer?
Elénfasis esta en:
 Productividad.
Ausentismo.
Rotación del empleado.
Satisfacción con el puesto de trabajo.

ACTITUDES
Las actitudes son declaraciones que implican
una evaluación respecto de objetos, gente, o
eventos. Reflejan como se siente un individuo
acerca de algo.
Cuando una persona dice, “Me gusta mi
trabajo”, expresa su actitud respecto al mismo.
Una actitud tiene tres componentes:Cognoscitivo, afectivo y de comportamiento.

ACTITUDES
El componente cognoscitivo de una actitud
abarca creencias, opiniones, conocimientos e
información que tiene una persona. La creencia
de que “la discriminación racial esta mal”,
ilustra un conocimiento.

ACTITUDES
El componente afectivo de una actitud es el
segmento emocional o de sentimientos de una
actitud. Por ejemplo, podríamos decir, “No meagrada Juan, por que él discrimina a las
personas de color”

ACTITUDES
El componente conductual de una actitud se
refiere a la intención de comportarse en cierta
forma hacia alguien o algo. Así, para continuar
con nuestro ejemplo, quizás preferiría evitar
estar con Juan por causa de mis sentimientos
hacia él.

ACTITUDES
Es lógico que los administradores no tengan
interés en todas las actitudes que unempleado
pudiera tener. Ellos se interesan en particular en
las actitudes que tienen relación con el trabajo.
Las tres más principales son:
Satisfacción con el puesto
Compromiso con el trabajo
Compromiso organizacional.

ACTITUDES
Satisfacción con el trabajo:
Es la actitud general del empleado hacia su
puesto.
Compromiso con el trabajo:
Es el grado hasta el cual un empleado se
identifica consu puesto, participa en forma muy
activa en él, y considera que su desempeño en
el puesto es importante para su autoestima.

ACTITUDES
Compromiso Organizacional:
Orientación de un empleado hacia la
organización en términos de su lealtad a ella, su
identificación con la misma, e involucramiento
en la empresa.

TEORIA DE LA DISONANCIA
COGNOSCITIVA
Se refiere a cualquier incompatibilidad que unapersona pudiera percibir entre dos o más de
sus actitudes, o entre su comportamiento y sus
actitudes.

ENCUESTAS DE ACTITUD
Obtener respuestas de los empleados por
medio de cuestionarios, respecto de cómo se
sienten acerca de sus puestos, grupos de
trabajo, supervisores, y/o la organización.
A continuación presentamos una muestra de
una encuesta de actitud:

Le pedimos contestar cada una de...