Comportamiento Organizacional
Páginas: 12 (2839 palabras)
Publicado: 20 de septiembre de 2015
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS
Facultad de Ciencias Económicas
Comportamiento Organizacional
Sección: 7:00
“CULTURA ORGANIZACIONAL”
Dirigido a: LIC. HERNESTO ALVARADO
Equipo#4
NOMBRE N° DE CUENTA
Laura Catherine Bustillo
20142200067
Lilian Maria Cabrera
20081012143
Diego André Nuñez
20131010021
Santos Erling Lagos20121012176
Ciudad Universitaria 7 de julio de 2015
Introducción
El presente informe proyecta la estructura de la cultura organizacional de la entidad “CrediTlan”, detallando su perfil e ilustrando las costumbres ejecutadas por la organización en base a sus principios y valores, y la relación entre el personal a través de sus actividades enestimulación a la unión laboral, asimismo nos muestra los respectivos servicios y productos.
Objetivo general
Obtener un amplio panorama de lo que es la cultura organizacional en la vida practica de una entidad en base al conocimiento proporcionado en la asignatura.
Objetivos específicos
Reflejar el conocimiento adquirido en la clase aplicado en la empresa.
Exponer la experienciavivida en CREDITLAN de su cultura organizacional.
Identificar sus valores y costumbres.
Sector: Financiera
Tamaño: Mediana empresa
Planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores.
Página web: www.bancatlan.hn
Reseña Histórica De CREDITLAN
A finales de los 80” el Banco Atlántida, como parte de sus diferentes y múltiples actividades financieras, introduce la idea deofrecer un nuevo servicio a sus clientes. Un negocio atractivo y muy prometedor: el negocio de las “Tarjetas de Crédito”.
Inicialmente el “proyecto de tarjetas de crédito” formaría parte de los servicios de Banco Atlántida, sin embargo a través de los estudios iniciales se determinó que este nuevo servicio tendría que ser atendido por una nueva empresa del GRUPO ATLANTIDAD; por lo que seconstituye LA CORPORACIÓN DE CREDITOS ATLANTIDAD, S.A el día 2 de febrero de 1992.
La tarjeta de crédito es un producto propiedad del banco Atlántida quien es el responsable por su colocación y emisión. Creditlan como outsorcing, presta servicios operativos y de cobranza al Banco Atlántida.
Misión
Brindar un servicio de calidad a nuestros clientes mediante procesos operativos y gestiones derecuperación de cartera, con el uso de tecnología adecuada y la eficiente labor de un recurso humano altamente calificado, a fin de generar rentabilidad para nuestros accionistas y desarrollo para nuestro personal.
Visión
Constituirnos en una empresa líder en el procesamiento de tarjetas de crédito y recuperación de carteras que logre la plena y comprobada satisfacción de nuestros clientes en base alas condiciones actuales y futuras del mercado.
Objetivos
Incrementar a través de nuestros eficientes servicio el uso de la tarjeta de crédito Banco Atlántida.
Realizar una labor de prevención de la cartera vencida (cobranza) que permite generar ingresos al Banco Atlántida a través de un financiamiento sano y sostenible.
Contratación de personal para prestar servicios al Banco Atlántida yempresa filiales.
Valores
Orientación a satisfacer las necesidades de la clientela, de acuerdo a sus inversiones y financiamientos.
Gestión y operación eficiente de los recursos del Banco Atlántida.
Conformar nuestra organización con personal proactivo, motivado, que brinde soluciones, bien capacitado, que se preocupe y ocupe de sus clientes.
Mantener en nuestro personal un espíritu empresarial, consentido de innovación y de competencia, para identificar, obtener y concluir negocios rentables.
Utilizar día con día nuestra tradición bancaria imbuida de un alto sentido de innovación y modernidad, que permita ofrecer los servicios bancarios más adecuados para cada tipo de necesidad de nuestros clientes.
Ofrecer a nuestros clientes actuales y a los potenciales, una banca múltiple por medio de...
Facultad de Ciencias Económicas
Comportamiento Organizacional
Sección: 7:00
“CULTURA ORGANIZACIONAL”
Dirigido a: LIC. HERNESTO ALVARADO
Equipo#4
NOMBRE N° DE CUENTA
Laura Catherine Bustillo
20142200067
Lilian Maria Cabrera
20081012143
Diego André Nuñez
20131010021
Santos Erling Lagos20121012176
Ciudad Universitaria 7 de julio de 2015
Introducción
El presente informe proyecta la estructura de la cultura organizacional de la entidad “CrediTlan”, detallando su perfil e ilustrando las costumbres ejecutadas por la organización en base a sus principios y valores, y la relación entre el personal a través de sus actividades enestimulación a la unión laboral, asimismo nos muestra los respectivos servicios y productos.
Objetivo general
Obtener un amplio panorama de lo que es la cultura organizacional en la vida practica de una entidad en base al conocimiento proporcionado en la asignatura.
Objetivos específicos
Reflejar el conocimiento adquirido en la clase aplicado en la empresa.
Exponer la experienciavivida en CREDITLAN de su cultura organizacional.
Identificar sus valores y costumbres.
Sector: Financiera
Tamaño: Mediana empresa
Planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores.
Página web: www.bancatlan.hn
Reseña Histórica De CREDITLAN
A finales de los 80” el Banco Atlántida, como parte de sus diferentes y múltiples actividades financieras, introduce la idea deofrecer un nuevo servicio a sus clientes. Un negocio atractivo y muy prometedor: el negocio de las “Tarjetas de Crédito”.
Inicialmente el “proyecto de tarjetas de crédito” formaría parte de los servicios de Banco Atlántida, sin embargo a través de los estudios iniciales se determinó que este nuevo servicio tendría que ser atendido por una nueva empresa del GRUPO ATLANTIDAD; por lo que seconstituye LA CORPORACIÓN DE CREDITOS ATLANTIDAD, S.A el día 2 de febrero de 1992.
La tarjeta de crédito es un producto propiedad del banco Atlántida quien es el responsable por su colocación y emisión. Creditlan como outsorcing, presta servicios operativos y de cobranza al Banco Atlántida.
Misión
Brindar un servicio de calidad a nuestros clientes mediante procesos operativos y gestiones derecuperación de cartera, con el uso de tecnología adecuada y la eficiente labor de un recurso humano altamente calificado, a fin de generar rentabilidad para nuestros accionistas y desarrollo para nuestro personal.
Visión
Constituirnos en una empresa líder en el procesamiento de tarjetas de crédito y recuperación de carteras que logre la plena y comprobada satisfacción de nuestros clientes en base alas condiciones actuales y futuras del mercado.
Objetivos
Incrementar a través de nuestros eficientes servicio el uso de la tarjeta de crédito Banco Atlántida.
Realizar una labor de prevención de la cartera vencida (cobranza) que permite generar ingresos al Banco Atlántida a través de un financiamiento sano y sostenible.
Contratación de personal para prestar servicios al Banco Atlántida yempresa filiales.
Valores
Orientación a satisfacer las necesidades de la clientela, de acuerdo a sus inversiones y financiamientos.
Gestión y operación eficiente de los recursos del Banco Atlántida.
Conformar nuestra organización con personal proactivo, motivado, que brinde soluciones, bien capacitado, que se preocupe y ocupe de sus clientes.
Mantener en nuestro personal un espíritu empresarial, consentido de innovación y de competencia, para identificar, obtener y concluir negocios rentables.
Utilizar día con día nuestra tradición bancaria imbuida de un alto sentido de innovación y modernidad, que permita ofrecer los servicios bancarios más adecuados para cada tipo de necesidad de nuestros clientes.
Ofrecer a nuestros clientes actuales y a los potenciales, una banca múltiple por medio de...
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