Comportamiento organizacional
Páginas: 15 (3502 palabras)
Publicado: 18 de octubre de 2010
[pic]
Comportamiento Organizacional
INDICE
1. Introducción………………………………………………………. 3
2. Aspectos Importantes de la Empresa……………………………… 4
3. Resultados de la Encuesta Clima Organizacional………………….. 7
4. Resultados de la Encuesta Cultura Organizacional………………… 8
5. Conclusiones………………………………………………………... 14
6. Bibliografía…………………………………………………………. 15INTRODUCCIÓN
La historia de Excel Automotriz se remonta a principios del siglo pasado cuando don Bartolomé Poma vio la oportunidad de distribuir automóviles en El Salvador en el año de 1915.
En 1919 con grandes esperanzas don Bartolomé Poma abre su primera agencia de automóviles. En la década de los años 30 obtuvieron la distribución de General Motors Corporation.
Con el objeto debrindar un servicio integral se abrieron talleres y almacenes de repuestos. En 1953 se adquirió la distribución exclusiva de Toyota Motor Corporation, siendo los primeros en América y los segundos en el mundo sólo después de Taiwán.
Es así como Excel Automotriz se posiciona en El Salvador y crece a toda la región centroamericana adquiriendo la representación exclusiva de varias marcas deautomóviles, llegando a representar 7 marcas en Guatemala.
En enero del 2007 nace Autogalería, S.A., único importador autorizado de BMW para Guatemala.
Autogalería, S.A. cuenta con el respaldado de Excel Automotriz y de los más de 90 años en el mercado automotriz demostrando su solidez, integridad y servicio.
En la región, la división automotriz de Excel cuenta con más de 50salas de venta, 30 de repuestos, 42 talleres de servicio y siete talleres de enderezado y pintura.
La empresa Excel Automotriz llego a Panamá en el año 2006 ofreciendo sus productos como: la Nativa Clásica, que ha estado en el mercado por diez años, además complementa la oferta, los modelos Lancer, Montero y el pick-up L200 Sportero.
Además de venta de repuestos y servicios demantenimientos a los vehículos de la marca Mitsubishi.
1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
La empresa Excel Automotriz cuenta con una estructura organizacional conformada por el Gerente General, Gerentes de Áreas, Jefes y Supervisores de departamentos y finalmente el resto del personal.
En la República de Panamá cuentan con tres sucursales ubicadas en Ciudad Panamá, Provincia de Herreray Provincia de Chiriquí.
En Excel Automotriz Panamá, laboran 207 empleados, distribuidos en las sucursales de Chitré, David y en la ciudad capital. Mientras que en la región emplea a más de 1.500 personas.
La empresa cuenta con una Misión, Visión y Valores
Visión: ser la compañía automotriz número uno, renombrada y valorada en toda la República de Panamá.
Misión:Ofrecer a nuestros clientes realmente lo que necesita, el mejor producto y trato personalizado en cada compra y mantenimiento de nuestros vehículos o refacciones.
Ofrecer a nuestros accionistas y colaboradores el mejor retorno a su inversión en la industria y en la compañía.
La empresa cuenta con código de ética manejando patrones éticos que consulta como una guía.
•Honestidad y sinceridad en todas nuestras transacciones y operaciones
• Integridad al utilizar los recursos que mantiene la empresa.
• Satisfacción del cliente y el buen trato con todos.
Los colaboradores se sienten comprometidos con la empresa y apoyan los logros que la organización requiere alcanzar mediante la Misión y Visión, esto mediante actividades en grupo y mucha capacitación.Pese a que el mercado de autos nuevos en Panamá se contrae, El Gerente General visualiza oportunidades y por ello invierten en nuevas facilidades para estar más cerca de sus clientes.
2. PLANEAMIENTO DE LA SITUACIÓN A INVESTIGAR
La empresa se preocupa por las herramientas y condiciones de trabajo de los colaboradores cuenta con instalaciones adecuadas, equipos...
Comportamiento Organizacional
INDICE
1. Introducción………………………………………………………. 3
2. Aspectos Importantes de la Empresa……………………………… 4
3. Resultados de la Encuesta Clima Organizacional………………….. 7
4. Resultados de la Encuesta Cultura Organizacional………………… 8
5. Conclusiones………………………………………………………... 14
6. Bibliografía…………………………………………………………. 15INTRODUCCIÓN
La historia de Excel Automotriz se remonta a principios del siglo pasado cuando don Bartolomé Poma vio la oportunidad de distribuir automóviles en El Salvador en el año de 1915.
En 1919 con grandes esperanzas don Bartolomé Poma abre su primera agencia de automóviles. En la década de los años 30 obtuvieron la distribución de General Motors Corporation.
Con el objeto debrindar un servicio integral se abrieron talleres y almacenes de repuestos. En 1953 se adquirió la distribución exclusiva de Toyota Motor Corporation, siendo los primeros en América y los segundos en el mundo sólo después de Taiwán.
Es así como Excel Automotriz se posiciona en El Salvador y crece a toda la región centroamericana adquiriendo la representación exclusiva de varias marcas deautomóviles, llegando a representar 7 marcas en Guatemala.
En enero del 2007 nace Autogalería, S.A., único importador autorizado de BMW para Guatemala.
Autogalería, S.A. cuenta con el respaldado de Excel Automotriz y de los más de 90 años en el mercado automotriz demostrando su solidez, integridad y servicio.
En la región, la división automotriz de Excel cuenta con más de 50salas de venta, 30 de repuestos, 42 talleres de servicio y siete talleres de enderezado y pintura.
La empresa Excel Automotriz llego a Panamá en el año 2006 ofreciendo sus productos como: la Nativa Clásica, que ha estado en el mercado por diez años, además complementa la oferta, los modelos Lancer, Montero y el pick-up L200 Sportero.
Además de venta de repuestos y servicios demantenimientos a los vehículos de la marca Mitsubishi.
1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
La empresa Excel Automotriz cuenta con una estructura organizacional conformada por el Gerente General, Gerentes de Áreas, Jefes y Supervisores de departamentos y finalmente el resto del personal.
En la República de Panamá cuentan con tres sucursales ubicadas en Ciudad Panamá, Provincia de Herreray Provincia de Chiriquí.
En Excel Automotriz Panamá, laboran 207 empleados, distribuidos en las sucursales de Chitré, David y en la ciudad capital. Mientras que en la región emplea a más de 1.500 personas.
La empresa cuenta con una Misión, Visión y Valores
Visión: ser la compañía automotriz número uno, renombrada y valorada en toda la República de Panamá.
Misión:Ofrecer a nuestros clientes realmente lo que necesita, el mejor producto y trato personalizado en cada compra y mantenimiento de nuestros vehículos o refacciones.
Ofrecer a nuestros accionistas y colaboradores el mejor retorno a su inversión en la industria y en la compañía.
La empresa cuenta con código de ética manejando patrones éticos que consulta como una guía.
•Honestidad y sinceridad en todas nuestras transacciones y operaciones
• Integridad al utilizar los recursos que mantiene la empresa.
• Satisfacción del cliente y el buen trato con todos.
Los colaboradores se sienten comprometidos con la empresa y apoyan los logros que la organización requiere alcanzar mediante la Misión y Visión, esto mediante actividades en grupo y mucha capacitación.Pese a que el mercado de autos nuevos en Panamá se contrae, El Gerente General visualiza oportunidades y por ello invierten en nuevas facilidades para estar más cerca de sus clientes.
2. PLANEAMIENTO DE LA SITUACIÓN A INVESTIGAR
La empresa se preocupa por las herramientas y condiciones de trabajo de los colaboradores cuenta con instalaciones adecuadas, equipos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.