comportamiento organizaxional

La Dinámica del
Cambio Cultural
en la Organización

Por

Rogelio Carrillo Penso
.

LA DINÁMICA DEL CAMBIO CULTURAL
Rogelio Carrillo Penso

La transformación personal requiere una profunda comprensión de la
teoría de un sistema. Requiere aceptar la filosofía de Ganar/Ganar en
las negociaciones entre las personas, entre países, entre empresas, entre
suplidores y clientes, entre lossindicatos y la gerencia. Esta
transformación personal es discontinua y repentina. Una vez
transformados, es que podemos trabajar en la transformación de
nuestras propias organizaciones. W. Edwards Deming.

I. UN CIERTO GRADO DE SALUD
“¿Porqué cambiar? Nuestra empresa está bien,
seguimos creciendo, el año pasado tuvimos muy
buenas utilidades, nuestro producto es el líder del
mercado, elMinistro es amigo mío, yo no veo
razones para invertir todo ese dinero en un
proyecto que no sabemos si nos conviene o no.
Además, estamos demasiado ocupados para ir a
meternos en una cosa nueva, ¡no tenemos tiempo!”
Es cierto que el cambio no es fácil y crea
muchísimas inquietudes. Stephen Covey comenta
que el cambio es traumático y dice: Creo que la
fuente principal del cambio personal esel dolor....
Dolor por las decepciones, fracasos, muertes,
relaciones angustiosas o deterioradas con la
familia, amigos y colegas; confianza vulnerada,
debilidad personal, desaliento, aburrimiento,
descontento, mala salud, consecuencias de
decisiones equivocadas, soledad, mediocridad,
miedo, preocupación económica, inseguridad
laboral, desequilibrio de la vida, etc. Si Ud. no
sientedolor, no existe ni la motivación ni la
humildad suficiente para cambiar.
Entonces, ¿porqué cambiar? Paul Valeri, el
poeta francés observa: el problema con nuestros
tiempos es que el futuro ya no es lo que una vez era.
Si no cambiamos por iniciativa propia, alguien
lo hará por nosotros. El mercado es cada día más
dinámico e impredecible y las fuerzas del cambio ya
no están bajo nuestrocontrol.
Por cuanto el cambio se ha transformado en
una constante en el mundo empresarial de hoy,
muchas empresas están tratando de adecuarse a los

14.01.07

cambios que exige el entorno, así como a aquellos
cambios que su gerencia ha percibido que son
importantes para que sus empresas sean más
competitivas, para que estén en capacidad de
responder mejor a las exigencias de los clientes y delmercado, o simplemente para sobrevivir.
Otras, como las empresas familiares entran en
procesos complejos de cambios de liderazgo,
períodos de sucesión, cambios en la estructura
accionaria; o la misma dinámica del crecimiento los
obliga a adecuar su estructura y profesionalizarse,
reestructurar las líneas de mando, incorporar una
nueva filosofía de gerencia, o responder a una
oportunidado amenaza de adquisición por terceros.

ENAMORAMIENTO

CONTINUACIÓN

BÚSQUEDA DE
LIDERAZGO

SEPARACIÓN

CONFRONTACIÓN

1. Identificar y Aclarar Principios y Valores
2. Identificar puntos de coincidencia
3. Identificar puntos de divergencia
4. Establecer bases de comunicación y un Análisis de Límites
5. Establecer las nuevas bases de relación

Las organizaciones así como losgrupos de
personas transitan por un proceso de cuatro etapas

Gotas de Conocimiento © Iniciado en 1994

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LA DINÁMICA DEL CAMBIO CULTURAL
Rogelio Carrillo Penso

que se repite en forma periódica y que es necesario
comprender.
Fase 1: Enamoramiento: Cuando las cosas
van viento en popa, todo es razonablemente estable,
existe buena comunicación y coincidencia en las
metas ycómo logarlas, la Visión y Misión unen al
grupo.
Fase 2: Búsqueda de Liderazgo: Comienzan
a aflorar las diferencias de criterio, las luchas
internas por el poder o los recursos, la falta de
alineación y debilidades latentes que se hacen
manifiestas; la comunicación comienza a sufrir.
Fase 3: Confrontación: Se han manifestado
diferencias profundas que necesitan abordarse y
resolverse. El...