Comportamiento organizcional / robbins

Resumen: COMPORTAMIENTO ORGANIZCIONAL / ROBBINS

CAPÍTULO 1: ¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

Los administradores necesitan desarrollar sus habilidades interpersonales o de trato con la gente si es que han de alcanzar la eficacia en su trabajo. El comportamiento organizacional (CO) es un campo de estudio que investiga el impacto que tienen los individuos, los grupos y la estructurasobre el comportamiento dentro de las organizaciones, y luego aplica ese conocimiento para lograr que las organizaciones trabajen con mayor eficacia. De manera específica, el CO se enfoca en la forma de mejorar la productividad, reducir el ausentismo y la rotación y aumentar la satisfacción del empleado con su trabajo.
Todos formulamos determinado número de generalizaciones acerca delcomportamiento de la gente. Aunque algunas de estas generalizaciones proporcionan puntos de vista válidos sobre el comportamiento humano, muchas frecuentemente son erróneas. El CO utiliza el estudio sistemático para mejorar las predicciones sobre el comportamiento que se harían utilizando solamente la intuición. Pero, puesto que las personas son diferentes, necesitamos visualizar el CO en un marco decontingencia, utilizando variables situacionales para ponderar las relaciones causa-efecto.
El comportamiento organizacional ofrece cierto número de desafíos y oportunidades para los administradores. Puede ayudar a mejorar la calidad y la productividad del empleado, mostrando a los administradores cómo facultar a su gente para que decida y actúe y cómo diseñar e implantar programas de cambio. Ofreceelementos de juicio específicos para mejorar las habilidades de un administrador con la gente. El CO reconoce las diferencias y ayuda a los administradores a comprender el valor de la diversidad en la fuerza de trabajo y las prácticas que posiblemente se necesitarán cuando ellos se desempeñen en países diferentes. En tiempos de cambio rápido y continuo, el CO puede ayudar a los administradores aaprender a enfrentarse con un mundo de “temporalidad” y la disminución de la lealtad de los empleados. Por último, el CO puede ofrecer dirección a los administradores para la creación de un clima de trabajo saludable desde un punto de vista ético.

CAPÍTULO 2: RESPUESTA A LA DIVERSIDAD GLOBAL Y CULTURAL

El país donde crece una persona es el que modela y restringe su comportamiento. Comoconsecuencia del hecho de que el mundo se ha convertido en una aldea global, necesitamos tomar en cuenta la cultura nacional como una poderosa fuerza en la explicación y predicción del comportamiento.
La mayor parte de los conceptos que actualmente integran el cuerpo de conocimientos a los que llamamos comportamiento organizacional ha sido desarrollado por estadounidenses que han utilizado compatriotassuyos dentro de contextos domésticos. Por ejemplo, un amplio estudio de más de 11 000 artículos publicados en 24 revistas sobre administración y comportamiento organizacional en un periodo de diez años, reveló que aproximadamente 80% de los estudios se habían efectuado en Estados Unidos y que habían sido realizados por estadounidenses.39 Estudios de seguimiento continúan confirmando la falta deconsideraciones transculturales en la investigación de la administración y el CO.40 Lo que esto significa es que no todos los conceptos que presentaremos en capítulos futuros son aplicables a la administración de gente alrededor del mundo.
Dado este sesgo estadounidense, ¿cómo deben entender los administradores los resultados de este libro? Primero, deben saber de dónde viene la persona o la gentecuyo comportamiento están tratando de entender. En segundo lugar, deben evaluar ese país utilizando uno o ambos de los marcos de diferencias culturales que se presentan en este capítulo. En tercer lugar, necesitan comparar la cultura nacional contra los datos para Estados Unidos e identificar las diferencias correspondientes. Esto es necesario porque la mayor parte de la investigación del CO ha...