comportamiento y spicologia del consumidor

Comportamiento y Psicología del Consumidor


Un Modelo de Toma de Decisiones del Consumidor
Refleja al consumidor cognoscitivo, solucionador de problemas, hasta cierto punto al consumidoremocional, sintetiza y coordina conceptos relevantes y tiene tres componentes básicos: Insumo, Proceso y Producto.
Insumos: Se apoya en influencia externas que sirven como fuentes de información y queinfluyen en los valores, actitudes y comportamiento relacionado con el consumo.
Destacan las actividades de la mezcla de mercadotecnia y las influencias socioculturales.
Insumos de la mezcla demercadotecnia: Estrategias específicas, es muy importante permanecer alertas a las percepciones del consumidor.
Insumos de las influencias socioculturales: Son influencias no comerciales, afectan la forma enque el consumidor evalúa y adopta productos (afectan al individuo, pueden dirigirse a él o ser buscadas por él).
Proceso: Se debe considerar la influencia de los conceptos psicológicos querepresenta a las influencias internas (motivación, percepción, aprendizaje, personalidad, y actitudes). Se incluyen dos conceptos claves que son funciones de las percepciones del consumidor:
a. Percepción delriesgo.
b. Conjunto de evocación.
Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor
Características.
Medición.
Valores centrales del mexicano:
Logro
Éxito
Eficiencia
Ser prácticoProgreso
Comodidad
Individualismo
Libertad
Conformidad
Humanitarismo
Salud
Físico
Emociones
Aspectos subculturales e interculturales del comportamiento del consumidor
Es un grupo culturaldistinto el cual existe de manera identificable dentro de otro grupo más grande.
"Baby boomers" (1946-1964)
"Generación X"
El sexo como subcultura
Influencia personal y el proceso de liderazgo.Dinámica del proceso de liderazgo y opinión.
Medición.
Perfil del líder de opinión.
Comunicación interpersonal.
Estrategias promocionales.
Divulgación e innovaciones
Canales de comunicación....