Comportamiento

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

CPEL

CLIMA LABORAL

Curso:

Desarrollo Humano

Profesor:

Vladimir Navarro Vargas

Integrantes:

Mendoza Salazar, Kathia Yesenia código 1330285
Miranda Peralta, Wilder código 1330354
Quintana García, Mónica del Rosario código 1330464
Vásquez Antezana, Elis Sara código 1330505


Lima – Perú
2013DEDICATORIA
A Dios por brindarnos la dicha de la salud y lo necesario para seguir adelante día a día, y a nuestros padres por apoyarnos en todo momento, por su amor, sus consejos, valores y motivación constante que permite que seamos personas de bien.







AGRADECIMIENTOS

A CEPEL por el talento humano que nos impulsó como personas yprofesionales de éxito.
Nuestro más profundo agradecimiento al profesor Vladimir Navarro Vargas, quien además de transmitirnos sus conocimientos y vocación investigadora, nos orientó, ayudó y estimuló constantemente.
Y a cada uno de los que forman parte de este grupo que con sacrificio, dedicación y esfuerzo hicieron posible la realización exitosa de este trabajo.












RESUMEN

Lapresente investigación, lleva como título " Clima Laboral en una Organización de Lima en el año 2013", el cual tiene por objetivo, conocer la influencia del clima organizacional en el desarrollo de la persona y la organización.
Partimos de la hipótesis de que un mejoramiento en el Clima Laboral por iniciativa y acciones de la empresa, ayudará en una mejora de la organización. La metodologíautilizada en la investigación se basa en una búsqueda bibliográfica, el cual se eligió el nivel de investigación de tipo explicativo, porque se interpretó y se planteó una posible explicación del problema.
Con el desarrollo de este trabajo de investigación se logrará adquirir nuevos conocimientos, técnicas acerca del tema, las cuales servirán para mejorar y generar alternativas de solución para elproblema planteado, logrando desarrollar en la persona un clima favorable para el desempeño de sus labores, con una mayor eficiencia y eficacia en el desarrollo laboral y personal, contribuyendo de la misma manera con el crecimiento y desarrollo de la organización.

Palabras Claves:
Clima organizacional - Empresa - Recurso humano - Desarrollo – Productividad
 
ABSTRACT

The presentinvestigation carries as title "Employee Satisfaction in an Organization of Lima in 2013", which aims, know the influence of organizational climate on the development of the person and the organization.
We hypothesized that an improvement in the Working Environment initiative and shares of the company will help in improving the organization. The methodology used in the research is based on a literaturesearch, which was chosen type level explanatory research because it interpreted and considered a possible explanation of the problem.
With the development of this research will be achieved to acquire new knowledge, skills on the subject, which will serve to improve and generate alternative solutions to the problem, making the person develop a climate conducive to the performance of their duties,with greater efficiency and effectiveness in work and personal development, contributing in the same way with the growth and development of the organization.


Keywords:
Organizational climate - company – human resources – development productivity




ÍNDICE
1. RESUMEN 4
2. ABSTRACT 5
3. ÍNDICE 6
4. ÍNDICE DE CUADROS 7
5. INTRODUCCIÓN 8
6. MARCO TEÓRICO 9
6.1. CAPÍTULO I: CLIMALABORAL 9
6.1.1. DEFINICIÓN 9
6.1.2. CALIDAD DE VIDA LABORAL 10
6.1.3. SATISFACCIÓN DEL CLIMA LABORAL 11
6.2. CAPÍTULO II: ASPECTOS DEL CLIMA LABORAL 15
6.2.1. ASPECTOS SUBJETIVOS DEL CLIMA LABORAL 15
6.2.2. LIDERAZGO 15
6.2.3. EMPOWERMENT Y DELEGACIÓN 17
6.3. CAPÍTULO III: DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS DEL CLIMA LABORAL 20
6.3.1. CASOS Y ANÁLISIS DEL CLIMA LABORAL 20
6.3.2. MÉTODOS UTILIZADOS...