Comportamiento

c. Programa de estimulación a un adecuada conducta

La empresa promueve un buen comportamiento en base ciertos programas que establece. En este caso se brinda una subvención de alimentos por el 75% del costo y además, el servicio de un comedor dentro de las instalaciones de la empresa.
Por otro lado, promueve una ambiente agradable para sus empleados al celebrar los cumpleaños y otorgarbeneficios extras de los regulares según la ley, en ocasiones dolorosas como lo es la pérdida de un familiar.

i. Descripción del programa y vinculación con la teoría.

El programa basado en subvención de alimentos busca que los trabajadores tengan facilidades durante el horario de refrigerio para que no almuercen fuera del establecimiento, lo cual antes de implementarse la política generaba queregresen tarde o que no regresen del refrigerio. La subvención es del 75% del costo de los alimentos. El 25% restante se descuenta del salario mensual del trabajador. De esta manera, la empresa otorga un reforzamiento positivo, ya que proporcionan estos beneficios para reforzar una conducta que ellos consideran positiva, en este caso  continuar trabajando luego del refrigerio. Subvencionar el 75%de la alimentación de los trabajadores cada mes constituye un programa de reforzamiento de razón fija, ya que es siempre el mismo porcentaje y, además, intervalo fijo, ya que se realiza todos los meses sin excepción.

El servicio del comedor es un programa complementario al de la subvención de alimentos y se brinda a todos los trabajadores para su uso diario. De esta manera se promueve que lostrabajadores que no aceptan la subvención y prefieren llevar sus alimentos a la empresa no lleguen tarde a sus labores luego de la hora de refrigerio ni falten. Este programa se propuso porque la mayoría de trabajadores viven muy lejos del centro de trabajo, lo cual generaba que algunos lleguen pasada su tolerancia y otros decidían no regresar porque consideraban que de todas maneras iban a llegartarde, con esto se puede apreciar la falta de compromiso con su trabajo. El programa de servicio del comedor tiene un reforzamiento continuoporque estimula un comportamiento deseado cada vez que este ocurre; ya que, motiva a que el trabajador, al traer su refrigerio, no ingrese tarde a sus labores.

Por otro lado, en la empresa se han establecido políticas sobre eventos especiales en la vida delos trabajadores, las cuales se espera que generen una mayor fidelización de los trabajadores con la empresa y un ambiente laboral agradable, de confianza y comprensión.
En caso de ser el cumpleaños de algún trabajador, la empresa entrega presentes personalizados a los trabajadores como tazas, llaveros, chocolates siempre acompañados de un globo y una tarjeta con la firma de los gerentes y deljefe inmediato. (Urbano: 2012)
Este beneficio es de intervalo variable ya que los cumpleaños no ocurren con una frecuencia fija y no hay una cantidad determinada cada mes. Además, es de razón fija, ya que es para todos los empleados que cumplan años.

En caso del fallecimiento de familiares directos de un trabajador, la empresa hace llegar un arreglo floral, posterior a ello los gerentes hacenuna visita al trabajador haciendo llegar las condolencias del caso; además, le dan 3 días de licencia. (Urbano: 2012).
Este beneficio es de intervalo variable pues no se sabe cada cuanto tiempo puede fallecer un familiar, de intervalo fijo porque esta determinada la duración de la licencia y de razón fija porque es para todas las personas que tengan este penoso suceso.

En ambos casos, seconsideran que son programas de aprendizaje porque de esta manera los gerentes tratan de reforzar la fidelización a la empresa y, sobretodo, logran que los trabajadores tengan una actitud positiva. Por ejemplo, si en un trabajo anterior ellos no recibían estos beneficios, van a valorar la atención que tiene la empresa tiene hacia ellos y así se elevará el nivel de satisfacción del empleado.

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