Comportamiento

Taller # 1
Comunicación Institucional
La comunicación institucional ha sido descrita a menudo, pero poco analizada, como el testigo de otra nueva legitimidad de la empresa; la comunicación parece desarrollarse como el corolario de una nueva concepción de la empresa en donde ésta ya no encuentra solamente su legitimidad en la producción sino en la vocación que inspira esta producción y que sedirige a la colectividad.
La comunicación no es solamente el reflejo de esta nueva concepción, es también su agente; un agente multiplicador, una palanca de este cambio, por que la empresa que habla tiene una palabra que cumplir que la impulsa a izarse al rango de su leyenda, y a realizar las hazañas dignas de esta exigencia.
La comunicación institucional apareció para subrayar una novedad: la deun discurso que no estaba directamente destinado a vender un producto.
Así, de manera confusa, se ha llamado comunicación institucional a:
* La comunicación que no estaba destinada a vender un producto, sino más bien, a modificar un comportamiento, una actitud, o a conseguir adhesiones a una idea.
* Discursos que se alejaban de los formatos publicitarios, de los marcos o pantallas de loscuales la publicidad ha estado siempre duramente encerrada: los videos de empresa, el patrocinio, todo lo aquello que quedaba fuera de los medios de comunicación de masas.
* La comunicación que no entraba en las prerrogativas o en los presupuestos de los departamentos de publicidad.
La noción de comunicación institucional ha aparecido en medio de la mayor confusión, definida mas por lo que noera que por lo que era.
La emergencia de la comunicación institucional pone de manifiesto un fenómeno importante, un cambio radical en la conciencia que las empresas tienen de ellas mismas. “No son una actividad transitoria ni de emergencia de la empresa, son penetraciones en cada área de la empresa y en todos los sectores de la sociedad como en la responsabilidad plena de quienes la integran”La comunicación institucional ha sido vista durante mucho tiempo como sospechosa por parte de ellos que consideraban que la única vocación de la empresa era producir y generar una facturación.
Si se contempla la empresa bajo el único ángulo de la producción, es fácil reducir el rol de la comunicación institucional al de la comunicación no comercial, y dudar de su razón de ser.
Se llamabaninstitucionales, por ejemplo, los mensajes que no mostraban los productos, y recíprocamente se prohibía a la comunicación institucional, mencionar los éxitos comerciales de la empresa.
Ver progresar la comunicación institucional es la prueba hoy de una nueva forma de ver la empresa por parte de la comunidad y desde ella misma.
El objetivo de la comunicación institucional es dar a conocer estavoluntad de la empresa y suscitar la adhesión a su proyecto.
LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL SE SUBDIVIDE EN:
Comunicación Organizacional y Mercadotécnica.
Comunicación Organizacional.
Objetivo: El objetivo general de esta área es ofrecer los canales, procedimientos y sistemas de comunicación interna que garanticen la oportunidad.
La comunicación institucional se desarrolla pues bajo la influenciaconjunta de tendencias y sucesos que llevan a la empresa a formular globalmente su identidad y a afirmar su vocación.
La complejidad creciente del entorno y las peripecias del crecimiento de las empresas exigen un discurso central de este estilo.
Compete a la Institución expresar el hilo conductor de la empresa, sintetizar su finalidad comercial legítima y profesar la fe que la anima. Es tarea dela comunicación institucional presentar el proyecto de empresa y conseguir la adhesión para contribuir a su realización.
El término “Institución” ha adquirido su dimensión plena: la Institución ya no se define vacía, por referencia u oposición al discurso comercial, sino que goza de una definición llena y es la autoridad referencial del discurso.
La Comunicación Institucional debe dar a...