Comportamientom Al Consumidor

PRACTICA Nª2
COMPORTAMIENTO AL CONSUMIDOR
1.- Utilice los elementos adecuados del modelo de comportamiento del comprador para explicar los siguientes comportamientos de compra:
a) En Trujillo se toma la cerveza Pilsen Trujillo, en Lima se toma la cerveza Cristal, en Arequipa se toma la cerveza cerveza Arequipeña, en la selva se toma la cerveza San Juan.
-Subcultura
-Familia

b) Algunosconsumidores compran en toda una variedad de tiendas, mientras que otras solo acuden a unas pocas conocidas.

-Grupos de referencia.

c) Algunos productos se compran tras una exhaustiva búsqueda, mientras otros se adquieren de forma instantánea.
-Percepción.
d) Dos personas ven un mismo anuncio; una de ellas toma nota y lo recuerda, mientras que la otra ni tan siquiera lo percibe.-Percepción.
-Motivación

e) La Mayonesa alacena es la preferida por todos.

-Cultura
-Familia y hogar
-Aprendizaje

f) Los helados D’Onofrio son líderes en Mercado Peruano.

-Cultura
-Motivación

g) Se dice la gaseosa Inca Kola es la bebida de sabor nacional.
-Cultura.
-Familia y hogar.

2.- ¿Cómo podría utilizar un director de Marketing la jerarquía de necesidades de Maslow paradesarrollar una estrategia de marketing en las siguientes organizaciones?
a) La liga Peruana Contra el Cáncer.
-Necesidad de seguridad

b) Una compañía Aseguradora.
-Necesidad seguridad.
c) Los Skaters
-Necesidad social
d) Los pantalones vaqueros Calvin Klein.
-Necesidad fisiológica
e) Compra de un auto Mercedes Benz.
-Autoestima
g) Compras Sándwich al paso en informales.
-Necesidadfisiológica
h) Pertenecer al club de Futbol del Barrio
-Necesidad social
3.- ¿Cuál de entre los siguientes productos es un susceptible de crear una mayor disonancia postcompra en los consumidores ¿Por qué? ¿Cómo pueden los distribuidores reducir la disonancia postcompra de dichos productos?
a) Auto marca Audi.
No satisface completamente al consumidor, se puede reducir haciendo un posicionamiento en elservicio de calidad al cliente.
b) Detergente de ropa
Ya que algunos no cumplen con su función y el consumidor termina insatisfecho, se puede mejorar haciendo promociones que llamen la atención, gestionando con inteligencia las expectativas.
c) Lector de CDs de Sony.
No complace al consumidor se debe mejorar la calidad del producto y servicio.
d) Enciclopedia Británica. La Rousse.
Elegir deforma correcta el establecimiento, evaluar las compras.
e) Champú head shoulder.
No cumplen de todo con la expectativa del consumidor por diversos motivos, se debe de tomar en cuenta si es que hubiera algún tipo de reclamo para hacer las respectivas mejoras al producto para que este cumpla su función y el consumidor quede complacido.
f) Curso de Ingles.
Si crea disonancia porque puede de queno sea del agrado del consumidor por diversos motivos se debe evaluar la calidad de enseñanza si su personal esta calificado, brindarle la información necesaria al consumidor.


4.- Selección un producto de una marca de baja implicación (por ejemplo, salsa Golf Alacena, mayonesa Alacena) que compran los consumidores con frecuencia y suponga que su empresa constituye para esos productos undesafío importante ¿Qué acciones recomendaría para convencer a los consumidores de que cambien y compren sus marca?¿Que represalias recomendaría a la empresa original para que persuadan a su clientes a que no cambien de marca?.
La publicidad debe llamar la atención de los posibles clientes, enfocarse a la necesidad del cliente, resaltar los beneficios que el producto ofrece, mostrar claramente que elproducto vale más de lo que el cliente va a pagar por él, diferenciarte de la competencia.
Se puede recomendar de motivar la compra del consumidor, identificar que otros productos le pueden interesar al consumidor.
5.- Dar con un ejemplo como se dan los estilos vida del consumidor Peruano, según Arellano, en su localidad, su escenario de trabajo, con sus vecinos.
El minimarket “La...