Comportamientoorganizacionalrobbins02011

UNELLEZ
Licenciatura Administración
Comportamiento
nal

Abril 2011

Organizacio

Prof. Freddy Bolívar

INTRODUCCIÓN

¿Qué es Comportamiento
Organizacional?

¿Qué
¿Qué hacen
hacen los
los gerentes?
gerentes?
Gerentes (o administradores)
Individuos que logran objetivos a través de
otras personas
Actividades
ActividadesGerenciales
Gerenciales
••Tomar
Tomardecisiones
decisiones
••AdministrarAdministrarrecursos
recursos
••Coordinar
Coordinaractividades
actividades
para
paralograr
lograrobjetivos
objetivos

¿Dónde
¿Dónde trabajan
trabajan los
los gerentes?
gerentes?
Organización/Institución/Empresa
Una unidad social coordinada
conscientemente, compuesta por dos
o más personas, que funciona con
una base de relativa continuidad
para lograr una meta común o una
serie de metas.

FuncionesFunciones de
de la
la gerencia
gerencia

Planificación
Planificación

Organización
Organización

Funciones
Funciones
Gerenciales
Gerenciales
Control
Control

Dirección
Dirección

Funciones
Funciones de
de la
la gerencia
gerencia (cont.)
(cont.)
Planificación
Incluye la definición de metas, el
establecimiento de la estrategia y
el desarrollo de planes para
coordinar las actividades.

FuncionesFunciones de
de la
la gerencia
gerencia (cont.)
(cont.)
Organizar
Determinación de qué labores deben
realizarse, quién deberá hacerlas,
cómo se agruparán las tareas, quién
reportará a quién y quién tomará las
decisiones.

Funciones
Funciones de
de la
la gerencia
gerencia (cont.)
(cont.)
Dirección
Se refiere a motivar a los
subordinados, dirigir a otros,
seleccionar los canales de
comunicación máseficaces y
resolver los conflictos. En fin, hacer
que los colaboradores quieran
trabajar.

Funciones
Funciones de
de la
la gerencia
gerencia (cont.)
(cont.)
Controlar
Monitorear las actividades para asegurar
que se están logrando según lo planeado y
corregir cualquier desviación significativa .

Enfoque
EnfoqueIntegral
Integraldel
delProceso
ProcesoAdministrativo
Administrativo

ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

EJECUCIÓN
EJECUCIÓN

CONTROL
CONTROL

Para
Para producir
producir resultados
resultados

AMBIENTE EXTERNO

PLANIFICACIÓN
PLANIFICACIÓN
Revitalización del
del
Revitalización
sistema
sistema

AMBIENTE EXTERNO

Conocimiento
Conocimientoadministrativo,
administrativo,
metas
de
los
demandantes
metas de los demandantesyy
empleo
empleode
delos
losinsumos
insumos

Demandantes (interesados)
1.Empleados
5. Gobierno
2. Consumidores
6.
Comunidad
3. Proveedores
7. Otros
4. Accionistas
Insumos
1. Humanos
2. Capital
3. Administrativos
4. Tecnológicos

Interacción de
de la
la
Interacción
organización con
con el
el
organización
ambiente externo
externo
ambiente

AMBIENTE EXTERNO

1. Productos
2. Servicios
3. Utilidades

Variables externas
1. Oportunidades
2. Amenazas

Resultados
4. Satisfacción
5.Integración de metas
6. Otros

Fuente:
Adaptado de Koontz y Weihrich (1998)

Habilidades
Habilidades gerenciales
gerenciales
JERARQUÍA
ORGANIZACIONAL

HABILIDADES
(ALTA GERENCIA)

(GERENCIA MEDIA)
T
É
C
N
I
C
A
S
(SUPERVISORES)

H
U
M
A
N
A
S

C
O
N
C
E
P
T
U
A
L
E
S

Concepto
Concepto de
de Comportamiento
Comportamiento Organizacional
Organizacional
Comportamiento
Organizacional (CO)
Es un campode estudio
que investiga el impacto
que los individuos, los
grupos y la estructura
tienen sobre el
comportamiento dentro de
las organizaciones, con el
propósito de aplicar tal
conocimiento al
mejoramiento de la
eficiencia de la
organización.

Reemplazo
Reemplazode
dela
laintuición
intuicióncon
conel
elestudio
estudiosistemático
sistemático

Intuición
Un sentimiento no necesariamente apoyado porla investigación

Estudio Sistemático
Observar las relaciones, tratar de atribuir
causas y efectos y llegar a conclusiones
basándose en evidencia científica.
Provee un medio para predecir
comportamientos.

Reemplazo
Reemplazode
dela
laintuición
intuicióncon
conel
elestudio
estudiosistemático
sistemático

Nociones
Preconcebidas

≠

Los
Hechos

Sociología

Dinámicas de grupo
Equipos de trabajo...