COMPORTAMIENTOS CONSUMIDOR

Comportamiento del Consumidor

Tipos de ivestidaciones:

estudios de gabinete:

Análisis internos: conocer a los clientes etc
externos: Documentos cuya información ha sido recogida y/o analizada poruna entidad agena a la empresa
que ventaja tiene hacer estos estudios?: Económicos (son mas económicos) y son mas rápidos.
-Inconvenientes: puede ser que la información que necesitamos no haya sidoanalizada aun por ninguna empresa , o que esta misma información no este actualizada o la fuente de la informacion no sea fiable.
Como saber si esa informacion es valida o no?
-el grado deactualizacion de la fuente, la antiguedad de esa fuente de informacion (la antiguedad se mide en la fecha de cuando esa informacion ha sido recogida)
-el rigor metodologico (como se elaboro esa fuente deinformación, revistas, etc)
-la entidad que realizo esos estudios.
Metodos que se pudieran utilizar: dentro de los estudios de gabinete:
Estudios estadísticos : -publico: son aquellos que son promovidos oelaborados por las administraciones publicas, y nosotros como ciudadanos podemos acceder a ellos gratuitamente, (salvo que si necesitamos cosas mas especificas ) y privados
-paneles
-anuarios-informes sectoriales
-publicaciones especializados


estudios de campo:
Cualitativo: Discursos(el análisis tiene que ser
aséptico) (nos permiten saber: explorar los
aspectos sociológicos y psicológicosde las También tenemos de observación y
personas, dar el porque de la conducta humana) que son cualitativas y
-entrevistas enprofundidad: uno a uno cuantitativas. (estudios de campo)
-g. discusión. O Focus Group: la interacción en grupo
(mas como un debate)
Cuantitativo: Encuestas(estadísticas), cuando lo que
necesitamos es recoger información sobre cosas medibles.
Como? Cuando? Donde? Don que frecuencia?
Para esto es importante el numero de encuestas y como
estas se repartan (por...