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MANEJO DE CONFLICTOS

ESTILO DE MANEJO DE CONFLICTOS INTERPERSONALES
Los individuos manejan conflictos interpersonales en diversas formas. Los estilos se identifican de conforme a su ubicaciónendos dimensiones: preocupación por uno mismo y preocupación por otros.
El deseo de satisfacer las preocupaciones propias depende del grado en que uno sea afirmativo o no afirmativo en laprosecuciónde las metas propias. Su deseo de satisfacer las preocupaciones de otros depende de la medida en que uno sea cooperativo o no cooperativo.

Estilo de evasión
El estilo de evasión serefiere a lasconductas no afirmativas y no cooperativas. Una persona usa este estilo para alejarse de los conflictos, hacer a un lado los desacuerdos y permanecer neutral. El enfoque de evasión reflejaunaaversión al estrés y frustración, y puede incluir la decisión de dejar que un conflicto se resuelva solo.

Estilo compulsivo
El estilo compulsivo se refiere a conductas afirmativas y nocooperativas yrepresenta un enfoque ganar-perder en los conflictos interpersonales. Quienes emplean el estilo compulsivo tratan de alcanzar sus propias metas sin preocuparse de los demás.
Losindividuos contendencias compulsivas suponen que la solución del conflicto significa que una persona debe ganar y la otra perder. El uso del estilo compulsivo reduce la motivación del trabajo de losempleados, porqueno se han considerado sus intereses.

Estilo complaciente
El estilo complaciente se refiere a comportamientos cooperativos y no afirmativos. La complacencia representaría un actodesinteresado, unaestrategia de largo plazo para estimular la cooperación de los demás o simplemente someterse a los deseos de otros. Por lo general, los individuos del estilo complaciente sonevaluados en formafavorable, aunque también pueden ser percibidos como débiles o sumisos. Es probable que cuando use el estilo complaciente se actúe como si el conflicto fuera desaparecer con el tiempo