Comprador Misterioso
Páginas: 2 (420 palabras)
Publicado: 29 de octubre de 2012
=COMPRADOR MISTERIOSO=
¿Qué es el comprador misterioso?El comprador misterioso es una técnica de observación durante la cual diversos aspectos predeterminados de un punto de venta son observadosy registrados mediante visitas inesperadas. Aspectos como la imagen general expresada por el punto de venta, el nivel de servicio y amigabilidad para con el cliente, por parte de los asesorescomerciales y la forma en que su producto esta siendo promocionado y vendido.
¿Por qué usar un comprador misterioso?La información obtenida durante estas visitas no sólo es analizada de diversas formas, sinoque también puede ser utilizada dentro de su organización.
En general hay tres importantes métodos de aplicación en la herramienta "comprador misterioso". * Como incentivo de mejora delcomportamiento del personal * Como herramienta para evaluar el conocimiento del producto y el servicio ofrecido * Como herramienta de política, por ejemplo, hacia estrategia exterior de las compañías. Lacompra misteriosa puede ser realizada por compradores misteriosos profesionales-nuestros observadores-pero también por sus propios clientes y personal. La ventaja de desplegar varios tipos decompradores misteriosos es que ello le permitirá adquirir una visión amplia de sus puntos de venta y su organización. Dependiendo de los requisitos específicos de su estudio, decidiremos junto a usted quétipo de comprador misterioso le conviene más. | |
=Grúas González del Oriente=
La técnica de comprador misterioso consiste en acudir a empresas o establecimientos ajenos a nuestra empresa,pretendiendo ser un cliente normal, para así evaluar el servicio de nuestra competencia y dar así un veredicto de las fortalezas y debilidades de nuestra empresa.
Grúas González del Oriente se dio a latarea de implementar esta técnica para así conocer como trabajan diversas empresas dedicadas al mismo giro, entre ellas Grúas Flores y Grúas Ávila.
Lo que se busca con esta técnica es evaluar las...
¿Qué es el comprador misterioso?El comprador misterioso es una técnica de observación durante la cual diversos aspectos predeterminados de un punto de venta son observadosy registrados mediante visitas inesperadas. Aspectos como la imagen general expresada por el punto de venta, el nivel de servicio y amigabilidad para con el cliente, por parte de los asesorescomerciales y la forma en que su producto esta siendo promocionado y vendido.
¿Por qué usar un comprador misterioso?La información obtenida durante estas visitas no sólo es analizada de diversas formas, sinoque también puede ser utilizada dentro de su organización.
En general hay tres importantes métodos de aplicación en la herramienta "comprador misterioso". * Como incentivo de mejora delcomportamiento del personal * Como herramienta para evaluar el conocimiento del producto y el servicio ofrecido * Como herramienta de política, por ejemplo, hacia estrategia exterior de las compañías. Lacompra misteriosa puede ser realizada por compradores misteriosos profesionales-nuestros observadores-pero también por sus propios clientes y personal. La ventaja de desplegar varios tipos decompradores misteriosos es que ello le permitirá adquirir una visión amplia de sus puntos de venta y su organización. Dependiendo de los requisitos específicos de su estudio, decidiremos junto a usted quétipo de comprador misterioso le conviene más. | |
=Grúas González del Oriente=
La técnica de comprador misterioso consiste en acudir a empresas o establecimientos ajenos a nuestra empresa,pretendiendo ser un cliente normal, para así evaluar el servicio de nuestra competencia y dar así un veredicto de las fortalezas y debilidades de nuestra empresa.
Grúas González del Oriente se dio a latarea de implementar esta técnica para así conocer como trabajan diversas empresas dedicadas al mismo giro, entre ellas Grúas Flores y Grúas Ávila.
Lo que se busca con esta técnica es evaluar las...
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