Comprador, ventas

COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE CHIAPAS
PLANTEL 021

ASIGNATURA:
REALIZAR EL SEGUIMIENTO ADMINISTRATIVO DEL CONTROL DE LA CALIDAD EN LAS AÉREAS DE LA EMPRESA

INVESTIGACIÓN:
COMPRADOR, PRODUCTO Y MERCADO

DOCENTE:
LIC. VIRILEYDA C. FUENTES RAMÍREZ

ALUMNA:
CARMELA NÚÑEZ NÚÑEZ

SEMESTRE Y GRUPO:
4º “G”

ESPECIALIDAD:
TÉCNICOS EN ADMINISTRACIÓN

TECHA DE ENTREGA:
25 DEMARZO DE 2010.
CICLO DE VIDA Y COSTOS DE SERVICIO

Los productos y servicios con que los compradores quieren satisfacer sus expectativas son probablemente diferentes aquellos del pasado y son quizá más funcionales y más básicos. Los productos y servicios están, por tanto, ampliando el panorama de los compradores de lo que ellos consideran como calidad satisfactoria.

El comprador de hoy reconoceque el precio pagado es solo el inicio del costo del producto para el usuario y que el ciclo de vida del producto debe ser una consideración básica del comprador en una era de precios más altos.

Para muchos productos y servicios, esto se materializa como la atención del comprador en lo que podría considerarse como el valor de ciclo de vida del productor, con la idea de que el producto totalmentesatisfactorio en el momento de la compra y que puede usarse como ventaja por un tiempo razonable. El servicio y mantenimiento durante el uso del producto son ejemplos prominentes de esta concentración de calidad.

Por ejemplo, los costos de mantenimiento de algunos productos complejos de defensa e industriales eran, en el pasado, más altos que el precio original del equipo. Además, el gasto por elservicio de algunos productos para el consumidor representaba una porción importante del costo de ciclo de vida del producto. Esto era demasiado gasto para el comprador, de forma que llevó a una impotencia mucho mayor de los factores de calidad durante el uso.

LA CALIDAD DE LA ENERGÍA Y EL MEDIO AMBIENTE.

El aprovechamiento de la energía ha sido siempre una dimensión principal de: vapor paragenera electricidad se han evaluado por muchas décadas en función de su consumo de combustible. Los motores aeronáuticos se han diseñado, fabricado y vendido desde hace mucho tiempo tomando en cuenta como factor fundamental el más bajo uso posible de energéticos.

El interés del publico en los costos de energía y la disponibilidad de fuentes de energía junto con los aspectos ambientales relacionadoscon la producción de energía han hecho de ésta un factor de calidad de cada vez mayor importancia para los compradores de productos de consumo. La determinación del consumo de gasolina en automóviles ha sido el ejemplo más prominente de esta tendencia. Existe una atención similar en forma creciente para otros productos de consumo, como los resultados del uso de energía para los enseres mayores delhogar. Además, el impacto de la calidad del uso de energía está teniendo un efecto cada vez mayor en los conceptos básicos de muchos productos y servicios.

Un ejemplo son los aparatos de refrigeración para mantener la comida fría y sana. Desde su introducción hace muchos años, han sido reconocidos como de calidad consistentemente alta y de los más confiables de todos los productos de consumo,así como de los más estables, tanto en diseño como en tendencias del mercado. Pero, ahora esto está sujeto a un cambio importante. Los estudios han sugerido que algunos aparatos de refrigeración pueden costar mucho más en costos de operaciones durante su ciclo de vida que el precio original de compra en sí. La confiabilidad, seguridad, servicio y las áreas convencionales de calidad representan unaporción relativamente pequeña de este costo adicional. En cambio, es la energía la que ocasiona mucho del costo de ciclo de vida total, ilustrando que, por mucho, el elemento principal de los costos totales del “usuario” es la energía consumida. Esto está ocasionando cambios fundamentales en algunos de esos productos, si son adecuados, y una nueva dimensión de medicación de calidad importante...