Compras no Planeadas
Páginas: 8 (1965 palabras)
Publicado: 24 de marzo de 2014
CASO Nº1
Compras no planeadas
En relación a las compras no planeadas, se puede decir que son aquellas compras que se realizan en el acto y de forma no premeditada. Las últimas publicaciones hacen referencia a dos corrientes de pensamiento que explican el porqué, se genera este tipo de compras, los últimos estudios realizados en base a las compras no planeadas por parte de los consumidoresprovienen de investigaciones llevadas a cabo en países extranjeros
Estas dos corrientes son:
“Porque compramos”: La ciencia de la compra.
Escrita por Paco Underhill, quien es uno de los pioneros de la nueva ciencia que estudia el comportamiento del comprador en las tiendas. En este libro, se revelan las técnicas utilizadas, así como muchas de las observaciones y conclusiones que han alcanzadoluego de años siguiendo y espiando a los clientes en acción. Paco Underhill describe que el motivo que genera las compras no planeadas “es la presentación atractiva y una cierta extravagancia de los productos, lo que influye en la decisiones de compra de los consumidores”.
La otra corriente proviene de David R. Bell, profesor de marketing, quien constato que ciertas características de losconsumidores como, por ejemplo, la edad, ejercen una influencia más profunda sobre las compras no planeadas que la tienda propiamente tal o su entorno. En otras palabras, dice Bell, “las diferencias se basan en datos del tipo: quiénes son los clientes, y no a qué tipo de cosas están expuestos. Es una cuestión de naturaleza frente a educación. ¿Qué será realmente importante, la edad o el estímulo quese ofrece en el interior de la tienda?
¿Las compras no planeadas, son realizadas por características personales o por esfuerzos que realizan las empresas en el punto de venta?
Información adicional
Psicología del Consumidor
Motivación: Es aquel Impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situación.Personalidad: Son características internas tales como, cualidades, atributos, rasgos, factores y ciertas peculiaridades específicas que distinguen a un individuo de los demás, lo cual afecta la forma en que el consumidor responde a los esfuerzos promocionales de una empresa, y cuando, donde y como consume productos o servicios específicos.
Percepción: Es la función psíquica que permite al individuo através de los sentidos, recibir, elaborar e interpretar la información proveniente de su entorno.
Factores Culturales
La cultura: Se puede definir como el conjunto de valores, ideas, creencias, comportamientos y normas creadas por una sociedad, a la que caracterizan, y que son transmitidos de una generación a otra, regulando de esta forma la conducta humana.
La subcultura: es un grupocultural distinguible que existe como un sector identificable dentro de una sociedad más grande y compleja. Tales como, nacionalidad, raza, religión, la localización geográfica, la edad, el género y la educación.
Clase Social: Se utiliza para definir perfiles socioeconómicos, en los cuales se reflejan diferentes factores tales como, actitudes, actividades de tiempo libre y hábitos de consumo.Factores Sociales
Grupos de Referencia: son aquellos que sirven como un marco de referencia para los individuos en sus decisiones de compra.
Familia: Interesa conocer las funciones y la influencia del esposo, la esposa y los hijos en la adquisición de diversos productos y servicios.
Función y Status: Son los diferentes papeles que puede adoptar un individuo en la sociedad, lo que afecta sucomportamiento de compra.
Factores Personales
Edad y Ciclo de Vida: Conforme las personas atraviesan sus distintas etapas de vida, van adquiriendo bienes y servicios que van de acuerdo a cada etapa; así como cambian los gustos dependiendo de la edad.
Ocupación: El trabajo o profesión que desempeñe un individuo influye en los bienes y servicios que adquiere.
Estilo de vida: El estilo de vida...
Compras no planeadas
En relación a las compras no planeadas, se puede decir que son aquellas compras que se realizan en el acto y de forma no premeditada. Las últimas publicaciones hacen referencia a dos corrientes de pensamiento que explican el porqué, se genera este tipo de compras, los últimos estudios realizados en base a las compras no planeadas por parte de los consumidoresprovienen de investigaciones llevadas a cabo en países extranjeros
Estas dos corrientes son:
“Porque compramos”: La ciencia de la compra.
Escrita por Paco Underhill, quien es uno de los pioneros de la nueva ciencia que estudia el comportamiento del comprador en las tiendas. En este libro, se revelan las técnicas utilizadas, así como muchas de las observaciones y conclusiones que han alcanzadoluego de años siguiendo y espiando a los clientes en acción. Paco Underhill describe que el motivo que genera las compras no planeadas “es la presentación atractiva y una cierta extravagancia de los productos, lo que influye en la decisiones de compra de los consumidores”.
La otra corriente proviene de David R. Bell, profesor de marketing, quien constato que ciertas características de losconsumidores como, por ejemplo, la edad, ejercen una influencia más profunda sobre las compras no planeadas que la tienda propiamente tal o su entorno. En otras palabras, dice Bell, “las diferencias se basan en datos del tipo: quiénes son los clientes, y no a qué tipo de cosas están expuestos. Es una cuestión de naturaleza frente a educación. ¿Qué será realmente importante, la edad o el estímulo quese ofrece en el interior de la tienda?
¿Las compras no planeadas, son realizadas por características personales o por esfuerzos que realizan las empresas en el punto de venta?
Información adicional
Psicología del Consumidor
Motivación: Es aquel Impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situación.Personalidad: Son características internas tales como, cualidades, atributos, rasgos, factores y ciertas peculiaridades específicas que distinguen a un individuo de los demás, lo cual afecta la forma en que el consumidor responde a los esfuerzos promocionales de una empresa, y cuando, donde y como consume productos o servicios específicos.
Percepción: Es la función psíquica que permite al individuo através de los sentidos, recibir, elaborar e interpretar la información proveniente de su entorno.
Factores Culturales
La cultura: Se puede definir como el conjunto de valores, ideas, creencias, comportamientos y normas creadas por una sociedad, a la que caracterizan, y que son transmitidos de una generación a otra, regulando de esta forma la conducta humana.
La subcultura: es un grupocultural distinguible que existe como un sector identificable dentro de una sociedad más grande y compleja. Tales como, nacionalidad, raza, religión, la localización geográfica, la edad, el género y la educación.
Clase Social: Se utiliza para definir perfiles socioeconómicos, en los cuales se reflejan diferentes factores tales como, actitudes, actividades de tiempo libre y hábitos de consumo.Factores Sociales
Grupos de Referencia: son aquellos que sirven como un marco de referencia para los individuos en sus decisiones de compra.
Familia: Interesa conocer las funciones y la influencia del esposo, la esposa y los hijos en la adquisición de diversos productos y servicios.
Función y Status: Son los diferentes papeles que puede adoptar un individuo en la sociedad, lo que afecta sucomportamiento de compra.
Factores Personales
Edad y Ciclo de Vida: Conforme las personas atraviesan sus distintas etapas de vida, van adquiriendo bienes y servicios que van de acuerdo a cada etapa; así como cambian los gustos dependiendo de la edad.
Ocupación: El trabajo o profesión que desempeñe un individuo influye en los bienes y servicios que adquiere.
Estilo de vida: El estilo de vida...
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