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¿Qué es el Buyer Persona?
Buyer Persona es una representación ficticia de tu cliente ideal, basada en quienes son tus compradores, que quieren conseguir, cuáles son las metas que impulsan sucomportamiento, cómo piensan, cómo compran, que los impulsa a tomar una decisión de compra y cuando deciden comprar.
Esta representación o descripción se logra a través de investigaciones, encuestas yentrevistas a tu público o audiencia. Esto incluye tanto a clientes, prospectos y todo aquel que pueda alinearse con tu público objetivo. Así podrás diseñar la figura de quién es tu cliente ideal, qué eslo que valora o desea, y cómo tu solución encaja en lo que busca.
Elementos a Analizar para Desarrollar un Buyer Persona
El fundamento principal del Buyer Persona es la investigación de loscomportamientos de compra.
La investigación del comprador involucra las técnicas de investigación cualitativa, investigación etnográfica, de negocios, y digital. En pocas palabras, un Buyer Persona no puededesarrollarse a menos que esté basada en la investigación. Identifiquemos esos elementos a analizar.
1. Antecedentes
Describir a la persona: cargo dentro de la empresa, datos relevantes del lugar detrabajo; así como datos personales relevantes: nivel de estudios, aficiones, pasiones, etc.
2. Datos Demográficos Estadísticos
¿A qué audiencia te diriges? Edad, sexo, ingresos, ¿dónde radican?Zona rural, urbana.
3. Rasgos Conductuales y Mindset
Hace referencia al comportamiento de la persona. Por ej. Si es calmada o se estresa con facilidad. Si es de acción o pasiva. Si necesita controltotal y seguridad para tomar decisiones.
Con respecto al modelo mental. Nuestro objetivo es identificar un patrón colectivo de las actitudes, creencias, percepciones, motivaciones y principios que loguían. Estos a menudo no son tan obvios y pueden representar las razones ocultas por las que los compradores no van a comprar.
4. Qué están tratando de lograr
Los retos o desafíos, pueden variar...