Comprender Segmentos Y Necesidades

SEGMENTOS

Y NECESIDADES DE LOS CLIENTES EN
MATERIA DE COMPRA Y PROPIEDAD

LIC. CINTHIA MARTINEZ P.

MERCADO
Se entiende por mercado el lugar en
que asisten las fuerzas de la oferta y la
demandapara realizar la transacción
de bienes y servicios a un determinado
precio. Es el número total de
compradores potenciales de un
determinado
producto
bajo
condiciones específicas. El tamaño del
mercadoviene dado por todas las
personas,
hogares,
empresas
e
instituciones que tienen necesidades a
ser satisfechas con los productos de los
ofertantes.

TIPOS

Y TAMAÑOS DE MERCADO
REALES: LOS QUECONSUMEN ESTOS
PRODUCTOS.
POTENCIALES
LOS
QUE,
NO
CONSUMIÉNDOLOS AÚN, PODRÍAN
HACERLO EN EL PRESENTE INMEDIATO
O
EN
EL
FUTURO.
UN MERCADO PUEDE SER DEL TAMAÑO
QUE LA EMPRESA DETERMINE, DE
ACUERDO CON SUCAPACIDAD
ECONÓMICA, DE PRODUCCIÓN Y
VENTAS.
PEQUEÑO, SI SOLAMENTE ES LOCAL;
MEDIANO,
SI
ES
REGIONAL.
GRANDE SI ALCANZA A CUBRIR TODO
EL TERRITORIO NACIONAL Y, ADEMÁS,
PUEDE EXTENDERSE A OTROS PAÍSES
CONACTIVIDADES DE EXPORTACIÓN.

DIVIDIR EL MERCADO EN SEGMENTOS



El mercado está conformado por subgrupos llamados
segmentos, estos son grupos homogéneos (personas con
similares en sus actitudessobre ciertas variables) y
probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del
marketing de un determinado producto, vendido a un
determinado precio, distribuido en un modo determinado y
promocionadode una forma dada

EL MERCADO DEBE SER:


Medible: medir el tamaño, poder adquisitivo y características del
segmento.



Rentable: El segmento ha de ser lo suficientemente grande y
rentable para seratendido.



Accesible: El segmento debe poder ser alcanzado y atendido con
eficacia.



Diferenciable: El segmento ha de ser conceptualmente distinguible
y responder de forma distinta a diferentescombinaciones de
elementos y programas de marketing



Accionable: Es posible formular programas efectivos para atraer y
atender al segmento.

PERFILES DE CLIENTES
 El

marketing trata de...