Comprendo Psicología Del Consumidor

Comprensión del Comportamiento del Consumidor.

El comportamiento del consumidor son las actividades que las personas efectúan al obtener, consumir y disponer de productos y servicios. En unlenguaje más simple se considera al comportamiento del consumidor en el estudio del “¿Por qué las personas compran?”

Hoy en día el estudio y la comprensión del comportamiento del consumidor es unprerrequisito para el éxito de una empresa en el mercado y para los individuos en el lugar de trabajo. Aporta estrategias sobre el producto, menudeo, los precios, la publicidad y la comunicación.

Losconsumidores toman muchas decisiones de compra todos los días. El mercadólogo puede estudiar las acciones concretas de los consumidores, pero entender los” porqué” del comportamiento de compra no es tanfácil, las respuestas a menudo están encerradas en las profundidades del cerebro del individuo. La empresa que verdaderamente entiende la forma en que los consumidores responden a las diferentescaracterísticas, precios y anuncios de los productos, tiene una gran ventaja sobre sus competidores.
En el proceso de compra de los consumidores influyen marcadamente factores culturales, sociales,personales y psicológicos. El mercadólogo no puede controlar tales factores, sin embargo es fundamental que los considere para diseñar sus estrategias de mercadotecnia.

Una de las formas que existenpara entender el comportamiento del consumidor es el llamado modelo estímulo-respuesta, que tiene sus orígenes en las investigaciones que sobre los reflejos condicionados realizó Iván Paviol. Como sunombre lo implica, los componentes centrales del modelo son un estímulo, una respuesta y lo que ocurre entre ambos. El estímulo puede tomar la forma de impulsos que inician tendencias hacia una actividadgeneral, o claves, que son estímulos que dirigen las respuestas específicas. Las respuestas son el comportamiento individual provocado por el estímulo. Este modelo en fianza la experiencia del...