Comprobante De Compra De Servicios No Aereos N

Información de su compra de servicios no aéreos
Es importante que leas este documento.
Si tienes alguna duda favor consulta a tu ejecutivo de ventas o llama a nuestro Contact Center.
Código de Reserva: 1387667

Información de pasajeros
Adultos(s)
Nombre

Documento de
identificación

(PP): Pasaporte

PATRICIO ORELLANA (LT)

128033432 (DNI)

(LT): Titular de viaje

DANIELA MUNOZ

159023435 (DNI)(RUT): Cédula de identidad

Forma de Pago
Tipo

Detalle
Banco Estado

Fecha de Expiración

Código de autorización

23099244550316
Total Pagado:

$303.842 (pesos chilenos)

Itinerario de sus servicios
Hotel
Ciudad

Hotel

MONTEVIDEO

Smart Montevideo

Categoría

Tipo de Habitación

N° de
habitaciones

Llegada

Salida

noche(s)

DOBLE
KING-SUPERIOR

1

16/OCT/2015

20/OCT/2015

4

CondicionesGenerales de los Servicios No-Aéreos
Precios

Servicio al cliente

Los precios establecidos por LAN al tiempo de la reserva incluyen solo los servicios
contratados por el cliente y descritos en el voucher entregado.
Los impuestos, tasas, tributos, u otros cargos que pueden ser aplicados en destino,
acuerdo a las leyes de cada país, pueden sufrir aumentos o cambios sin previo aviso.
Su pago e informaciónacerca de cualquiera de éstos cobros en el Consulado o
autoridad gubernamental correspondiente, es de exclusiva responsabilidad del cliente.

Solo serán acogidos aquellos reclamos que hayan sido presentados formalmente en el
destino donde se originó el problema y comunicados oportunamente al celular de
emergencia de LANTOURS DST, número 511 213 8203 para ventas en Perú, 00 54 11
4808 1360 (clave:23645) para ventas en Argentina y 56 2 2 687 23 80 para ventas en
Chile.
Una vez concluido el viaje, los reclamos deberán ser canalizados a través del Servicio
al cliente de LAN al mail customer.service@cc.lan.com, en la página web www.lan.com,
o bien a través del call center local de LAN.
Para agilizar el proceso de reclamos es necesario siempre que el cliente entregue toda
documentación derespaldo (boletas, comprobantes de pago, etc.).
Los reclamos deberán presentarse en Servicio al cliente de LAN, dentro del plazo de 30
días contados desde el término del viaje. Una vez transcurrido este plazo, LAN no será
responsable frente al cliente.

Anulaciones, cambios y devoluciones

Arriendo de autos

Todo cambio o anulación está sujeto a condiciones que dependen de las condiciones
de su ticketaéreo y de cada hotel o proveedor de servicios. En consecuencia, podrán
existir devoluciones parciales, totales o en algunos casos no existir devolución de los
importes pagados.
Las respuestas a las solicitudes de devolución están sujetas a los plazos de cada
proveedor u hotel.
Es deber del cliente haberse informado acerca de las condiciones de anulaciones,
cambios y devoluciones al momento derealizar la reserva directamente con su canal
de venta.

Al momento de retirar el auto arrendado en destino no es obligación contratar seguros
adicionales a los que ya incluyen el plan contratado, salvo aquellos que tengan el
carácter de obligatorios en razón de la normativa legal del país de destino. Será
responsabilidad del cliente definir los seguros a contratar e informarse de sus costos.Cualquier servicio adicional contratado en destino es de responsabilidad exclusiva del
pasajero y deberá ser pagado en destino.
Todo cliente que reserve servicios de arriendo de autos debe contar con tarjeta de
crédito que será solicitada como garantía al momento de retirar el vehículo. Esta
condición depende directamente de los proveedores y será exclusiva responsabilidad

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En forma adicional alcobro de cualquier multa o pena que pudiera cobrar el respectivo
hotel o proveedor de servicios, LAN cobrará al cliente el 2% del valor pagado por
concepto de gastos por administración, en caso de cualquier cambio, anulación o
devolución.
Para solicitar la anulación y devolución de los servicios contratados, el cliente deberá
contactar directamente a su canal de venta correspondiente ya sea...