Compromiso De La Dirección
CONSIDERACIONES GENERALES
Un proceso es "conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transformanelementos de entrada en resultados"(ISO 9000:2005).
Puede ser representado gráficamente de la siguiente manera: Todos los procesos tiene un objeto o propósito, un "algo" que pretenden conseguir y que estádado por el área y nivel de gestión que le son propios.
La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, asícomo con la mejora continua de su eficacia.
a) comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios,
b) estableciendo lapolítica de la calidad,
c) asegurando que se establecen los objetivos de la calidad,
d) llevando a cabo las revisiones por la dirección, y
e) asegurando la disponibilidad de recursos.
5.1 Compromiso dela dirección, ISO 9001:2000
DEFINICIONES
Alta dirección
persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización
3.2.7 ISO 9000:2005
ANÁLISIS DEL REQUISITO -COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
OBJETO
Los potenciales beneficios de un SGC dependen en gran medida de la alta dirección (el más alto nivel de una organización), la que debe manifestar y evidenciar elmás profundo compromiso con la implementación del sistema y la incorporación de sus requisitos como parte integral de la gestión diaria de la organización.
Para que un SGC sea realmente efectivo, laalta dirección necesita liderara y motivar el involucramiento de todos lso niveles de una organización para alcanzar sus objetivos.
En consecuencia, el compromiso de la alta dirección con el SGC debeser comprobable y visible en:
* El enfoque en la importancia de los clientes.
* El establecimiento y comunicación de las acciones de la dirección
* El desarrollo de acciones y disposición de...
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