compromiso

Desde el punto de vista semántico, el sentido propio de la palabra, el “compromiso” es “la obligación contraída, la palabra dada. Dicho de una solución, de una respuesta. Que se dan por obligación o necesidad, para complacer…” (RAE, 2012).
Desde el punto de vista empresarial el significado de “compromiso” cambia, se entiende como el compromiso basado en esfuerzo, respeto, vinculación personalcon la empresa y sobre todo, mejora en la productividad y los resultados.
El compromiso es una característica que requiere la empresa al empleado, pero también es una característica que busca el empleado por parte de la empresa.
El compromiso de los empleados es el que determina la satisfacción de los clientes, ya que son los clientes los que traen el beneficio a la empresa. Si apostamos porgenerar compromiso, los empleados aportarán pasión, iniciativa, creatividad y responsabilidad.
“La esencia del compromiso consiste en sintonizar nuestros objetivos con las metas de la organización, generando así un compromiso fuertemente emocional…”. Además, “quienes estiman y abrazan las metas de una organización no sólo pueden efectuar un gran esfuerzo en nombre de ella, sino que también estándispuestos a realizar sacrificios personales cuando sea necesario”. (Goleman, 2000)
Por tanto, como hemos mencionado anteriormente, podemos asegurar que la base del éxito de la empresa se basa en el compromiso de los empleados con la empresa, y del compromiso de la empresa con sus trabajadores.
El compromiso de los trabajadores con la empresa implica:
Vinculación con la empresa: El compromiso conla empresa requiere que el empleado se identifique con ella. La implicación total de los empleados se consigue cuando estos son capaces de conectar emocionalmente con la cultura de la empresa. Es muy importante que exista coherencia entre lo que se comunica externamente a los consumidores y lo que se comunica internamente a los empleados.
El compromiso del empleado con la empresa hace referenciaal desarrollo de cada puesto de trabajo. Por ello, si en las tareas de trabajo hay una gran falta de compromiso por parte del empleado, la calidad de su trabajo acabará disminuyendo poco a poco y desembocará en una mala opinión sobre la empresa y sus directivos.
La retención de los empleados y de los clientes son interdependientes. Para mejorar la lealtad de los clientes con la empresa éstadebe primero asegurarse la fidelidad de los empleados. Y de igual forma, para que la empresa pueda conseguir beneficios, no sólo debe tener en cuenta la lealtad de los clientes, sino también el compromiso y la lealtad de los trabajadores, y la satisfacción de ambos.
Puesto de trabajo y oportunidades: La empresa debe ofrecer un puesto de trabajo atractivo para el empleado. La oportunidad deemprender nuevos proyectos empresariales supone un gran nivel satisfacción para el empleado lo que creará un vínculo emocional con la empresa. Así como también poder liderar dichos proyectos.
Reconocimiento total: El salario no es la única muestra del trabajo bien hecho. Todos los empleados necesitan reconocimiento. Para tener empleados comprometidos, sus jefes tienen que comprometerse con ellos y estosupone valorar su trabajo, hacerles ver cuándo lo hacen bien y cuándo tienen algo que corregir. Todo con un trato muy personal, de tú a tú.
Satisfacción. Es la medida más básica de la opinión del trabajador. Es un estado pasivo, no necesariamente conectado con conductas productivas. Se entiende como el grado de conformidad de la persona en su entorno de trabajo, en relación con laseguridad, las relaciones sociales, el tipo de trabajo realizado…
Implicación. Es la forma de medir la vinculación del trabajador con los valores y la cultura de la empresa y con la visión de la misma. Esto implica una actitud fuertemente vinculada con la lealtad de los trabajadores y la excelencia en el servicio a los clientes.
Orgullo de pertenencia. Se produce cuando el empleado se siente uno...