COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL RENFE

COMPROMISO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL RENFE
CON LA SOCIEDAD Y LA ACCESIBILIDAD
El servicio Atendo ofrece una atención personalizada a personas con discapacidad, atendiendo a losviajeros desde su llegada hasta la finalizar su viaje. Este servicio incrementa el valor y calidad del mismo.
Compromiso de puntualidad
RENFE trabaja por garantizar puntualidad a sus clientes. Esteesfuerzo se refleja en los porcentajes de puntualidad que se registran en todas las áreas de actividad.
Pocas empresas como RENFE compensan a sus viajeros por retrasos inferiores a una hora, además ofreceindemnizaciones equivalentes al 100% del billete.
Servicio de Menores sin acompañante
Es un servicio sin coste añadido, para clientes de edades comprendidas entre los 6 y 13 años (ambos inclusive)realice el viaje solo, atendido por el personal de la compañía. Este servicio esta limitado a cuatro plazas y reservarlo con 48 horas de antelación.
Diversidad de menús para viajeros
Para una mejoratención a los viajeros RENFE ofrece una gran variedad de menús, dependiendo de las diferentes necesidades de los distintos colectivos. (Vegetarianos, celiacos, diabéticos, menús sin sal y sinlácteos) previa solicitud.
RENFE y la Acción Social
RENFE apoya a colectivos desfavorecidos, colaboramos con centros especiales de empleo, con ONG’s y Fundaciones.
A través de la tarjeta de fidelizaciónlos clientes de RENFE donan sus europuntos a organizaciones sin ánimo de lucro Aldeas Infantiles SOS, Nuevo Futuro y Federación Española de Padres de Niños con Cáncer.
CON LA CULTURA, EL DEPORTE Y LAEDUCACIÓN
RENFE es consiente que la cultura, el deporte y la educación son elementos integradores de la sociedad, por ello, patrocina o colabora en campañas de promoción de la lectura, festivales decine, teatro, conmemoraciones culturales de carácter histórico, premios de literatura o fotografía, exposiciones artísticas, múltiples actividades deportivas. Con relación a la cultura trabaja...