Comprs

Servicio Nacional de Aprendizaje

Sistema de Gestión de la Calidad

TEMA
ADQUIRIR BIENES, INSUMOS Y SERVICIOS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE OPERACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO.

INTEGRANTESMARCELA CORREA

CENTRO AGROECOLOGICO Y EMPRESARIAL
JULIO-22-2010


1.- En el anexo 1 encontrará información acerca de motivaciones de compra. Escriba diez conclusiones al respecto del tema.

ANEXO1
PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra es un conjunto de etapas por las que pasa el consumidor para adquirir algo.
SUS ETAPAS SON:
Necesidad sentida
Necesidad antes de la compraDecisión de la compra
Sentimiento después de la compra
NECESIDAD SENTIDA
Es cuando el consumidor siente la necesidad de obtener un bien (presumiblemente) para poder satisfacer sunecesidad que él siente en el momento o para poder disminuir su necesidad.
NECESIDAD ANTES DE LA COMPRA
Es cuando el consumidor antes de comprar el producto hace encuestas, o pregunta a las demáspersonas que ya han usado el producto, si el producto tiene calidad, si es bueno, si lo volviesen a comprar, y lo compara con los demás productos que la ha usado, para poder quedar convencido y segurodel producto que va a escoger.
DECISION DE LA COMPRA
Es cuando vamos a decidir sobre el producto si lo vamos a llevar tomando en cuenta variables como:
Precio
Precio unitarioMarca
Calidad
Cantidad
Tienda (si es de prestigio)
Vendedor

SENTIMIENTOS DESPUES DE LA COMPRA
Es cuando el consumidor por una parte satisface su necesidad y porotra parte queda insatisfecho, inseguro y tiene un sentimiento negativo que esta inconforme con el producto, porque no sabe si eligió bien, porque había tantos productos que no esta convencido que si elque él eligió sea el correcto.

2.- Copie el anexo 1 en su cuaderno, léalo y establezca semejanzas y diferencias cuando se trata de motivaciones de compra de servicios.

3.- Consulte qué es el...