comprtamiento del consumidor

¿Por qué es importante estudiar el comportamiento del consumidor?
Importancia económica:
Para ser útil, la compañía debe identificar qué quiere y necesita el mercado meta y satisfacer lasnecesidades mejor que la competencia. Es necesario la planeación y ejecución de actividades y estrategias para facilitar intercambios y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Uno de losprincipios básicos es que se debe entender al consumidor para poder atenderlo. Las decisiones de compra que son tomadas afectan la demanda de materias primas básicas, transporte, producción y serviciosbancarios; Influyen estas decisiones en el empleo de los trabajadores y en el despliegue de recursos, en el éxito o en el fracaso de cualquier empresa.
Importancia para las empresas:
Es un estudio decarácter indispensable, debido a que conocer los gustos y preferencias propios de cada segmento del mercado permite decidir con precisión cuál es la estrategia más apropiada para llegar al mercado metay asegurar una venta exitosa, la cual idóneamente llegará a convertirse en una relación de retención de clientes leales. Además de ello, proporciona las herramientas necesarias para que la empresasepa cómo incrementar el valor del producto o servicio, ya que indaga en dónde radica ese valor según la percepción del cliente final.
El papel de la investigación en el comportamiento del consumidor:Tipos de investigación
Para conocer al consumidor, se puede recurrir a dos tipos de investigación:
• Cualitativa: Que se enfoca en conocer cada detalle sin perder de vista los más pequeños acercade su consumidor. Consisten en entrevistas a fondo, grupos de enfoque, análisis de metáforas, investigación de montajes y técnicas proyectivas.
• Cuantitativa: Este tipo de investigación suele arrojardatos sobre los cuales se pueda generalizar. Recurre principalmente a los métodos de investigación positivistas, como experimentos, observación y técnicas de encuesta.
La Ética de la mercadotecnia...