COMPUCEL

COMPUCEL Y S.A.
La tecnología a su alcance
LIBRETA DE CALIFICACIONES DEL CLIENTE

Buscando la total satisfacción de nuestros clientes, y conocer su opinión acerca de nuestros productos yservicios, le invitamos a dar su punto de vista de acuerdo a la experiencia vivida con nosotros, respondiendo una serie de preguntas que serán de gran utilidad para el mejor desempeño en todas las áreas denuestra empresa.

NOMBRE DEL CLIENTE:_________________________________________________
TELEFONO:___________________________ FECHA:________________________
FUNCIONARIO QUE LOATENDIÓ:_________________________________________
1. El producto o servicio que adquirió, se ajusta a sus necesidades?
a. Si
b. No
2. Según su concepto la presentación y estado general del producto queadquirió son agradables para usted?
a. Si
b. No
3. Encontró usted gran variedad de opciones con respecto al producto o servicio al momento de adquirirlo?
a. Si
b. No
4. Quedósatisfecho con la garantía del producto o servicio que adquirió?
a. Si
b. No
5. Según su concepto el valor del producto o servicio que adquirió es acorde a las especificaciones que ofrece?
a.Si
b. No
PROCEDIMIENTOS
1. Le ofrecieron varias opciones en la forma de pago del producto o servicio adquirido?
a. Si
b. No
2. Al momento de la compra o suscripción delproducto o servicio, le fueron informadas adecuadamente las fechas de pago para evitar pagos extra?
a. Si
b. No
3. Se le dieron a conocer los puntos de pago más asequibles a sus necesidades?
a.Si
b. No
4. El producto o servicio que usted recibió, es el que solicitó?
a. Si
b. No
5. Le ofrecieron la posibilidad y los medios para solicitar asistencia respecto alproducto o servicio que adquirió?
a. Si
b. No
INSTALACIONES
1. Para usted le fue fácil ubicar nuestros puntos de venta?
a. Si
b. No
2. Piensa usted que nuestras instalaciones...