CompuMentor y el servicio DiscounTech.org

Preguntas de estudio
1. ¿Cuáles considera usted que son las ventajas y desventajas de que las organizaciones sin fines de lucro participen en empresas con ingresos propios a gran escala? 6
2. ¿Cuáles cree que son las misiones de CompuMentor y de DiscounTech, respectivamente? ¿Ambas son compatibles? ¿Por qué? 7
3. Evalúe el concepto de servicio y el modelo de negocios de DiscounTech. ¿Quépapel juegan la planeación y la ejecución de marketing efectivos para asegurar un éxito continuo? ¿Qué podría salir mal con los planes de expansión del volumen de ventas y de las ganancias? 8
4. ¿Qué tan efectiva es la estrategia que tiene actualmente DiscounTech? ¿De dónde parece estar obteniendo el mayor y menor rendimiento de su dinero? 9
5. ¿Qué medidas debe tomar Rebecca Masisak y por qué? 11Bibliografía 14

















Hechos Relevantes

Basados en el caso de estudio:

CompuMentor que es una organización sin fin de lucro crea DiscounTech una organización con fines de lucro con el fin de vender servicios de tecnología, a otras empresas que no tengan como fin el lucro.

En el año de 1987 fue fundada CompuMentor con la misión de ayudar a otras empresas sinfines de lucro a usar la tecnología de manera eficiente, esto gracias a Daniel Ben- un consultor de computadoras
Para el año fiscal del 2004 tenía proyectado un ingreso fiscal de 8.99 millones de dólares
Para el año 2000 se crea TechSoup donde se crea un portal de TI donde las empresas sin fin de lucro podían leer y discutir sobre estos temas
Debido a las dificultades que tenían las empresas sinfin de lucro para obtener donaciones de equipo nace la idea de generar una organización subsidiaria de CompuMentor llamándose esta campaña DiscounTech de manera que se ofrecía un canal de distribución para que los proveedores de tecnología donaran sus productos
DiscounTech maneja 17 empleados que se encuentran organizados en cuatro departamentos: operaciones, administración de proyectos,informes y análisis, y administración de sistemas.
La gama de servicios y productos ofrecidos por DiscounTech incluye: Sistemas operativos, software de oficina, equipo para redes, herramientas para páginas de internet, capacitación en línea, computadoras restauradas
Para el año 2003 se contaba con un total de 11,989 clientes
Las principal fuente de difusión de la labor realizada por esta empresa sebasa en la comunicación de boca en boca, y de igual manera por medio de información colocada en su sitio web.
Las donaciones realizadas por Microsoft eran la principal fuente de pedidos y ganancias.
Las tarifas para los productos van del 3 al 35 por ciento del precio al detalle
Para el año 2005 se esperaba un ingreso neto de 1.9 millones de dolares

Investigación adicional sobre laempresa.

Adicional a la elaboración y análisis de los hechos relevantes del caso, se realizó una investigación sobre la situación actual de la empresa, de manera que se pueda tener un panorama más amplio y completo sobre el caso de estudio.

Como primer elemento se realizó una revisión del sitio web de la empresa, como se observa en las imágenes posteriores, esta presenta un estilo moderno, ybastante amigable con el usuario, en donde se pueden encontrar información sobre productos, foros, y información sobre la empresa, y artículos con el fin de que las organizaciones sin fin de lucro puedan obtener información útil y actual sobre temas de tecnología.

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La labor realizada por esta organización ha tenido gran impacto dentro de las organizaciones sin fin de lucro, lo que ha generado laatención de distintos medios de comunicación, en un artículo publicado por el periódico New York Times destaca la siguiente información:


“TechSoup tropezó con su negocio hace ocho años después de que comenzó a enviar un camión alrededor de San Francisco para recoger software comercial donado para distribuir a los grupos sin fines de lucro. Hoy en día, la organización distribuye productos...