COMPUS







Guatemala 21 de Junio de 2013.





Estimado usuarios buen día, por este medio se informa que a partir de la presente fecha el Servicio de la telefonía funcionara de la siguientemanera.


Todas las llamadas entrantes hacia el PBX(22029900) se regirán por un servicio de CALL CENTER, el cual funcionara de la siguiente manera, la persona encargada de recepción en DIDEMAGuatemala atenderá las llamadas entrantes siempre y cuando su extensión este libre, si al intentar ingresar una llamada el sistema detecta que esta extensión esta ocupada, esta se redireccionaraautomáticamente al CALL CENTER que esta ubicado en El Salvador, el usuario del call center en El Salvador realizara el enlace entre el cliente que esta atendiendo y la persona con la cual el cliente solicitohablar.-

A los usuarios de tiendas se les solicita que a partir de la presente fecha marquen el siguiente numeral 22029901 el cual será atendido por la persona encargada de recepción de DidemaGuatemala, ella podrá realizar el traslado de sus llamadas con la persona con la cual ustedes deseen platicar, esto con la idea de no sobrecargar el PBX actual y que sus llamadas puedan ser trasladadas haciaEl Salvador.

Otra manera de llamar a los usuarios de oficinas es la siguiente:

En días pasados se le envió un listado con las extensiones de cada usuario de oficinas, entonces ustedes podránrealizar llamadas directas sin pasar por la recepción:

Ejemplos de extensiones de usuarios de oficinas.

Recepción 7201
Jose Miguel Reynoso 7228
Pedro Hernandez 7240
Aura Rodríguez 7277Ejemplo de llamada directa:
Ustedes deben usar el mismo numeral del PBX(22029900) solo deben cambiar los últimos dos ceros por los últimos dos dígitos de la extensión a la cual deseenhablar.

Si desean platicar con Jose Miguel Reynoso, la extensión de él es la 7228, el personal de tiendas deberá reemplazar los dos ceros finales del PBX(22029900) y agregarle los dos últimos...