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Ranking del Sernac revela que 60% de las universidades no respondió a los reclamos del organismo (ValorFuturo) En pleno proceso de postulación a las distintas universidades, el Servicio Nacional delConsumidor (Sernac) publicó este martes un nuevo ranking de reclamos contra las instituciones de educación superior, sondeo que reveló que siete casas de estudio incrementaron su nivel de quejas conrespecto al año anterior y que un 60% de éstas no respondieron los reclamos.
    El análisis consideró las presentaciones realizadas al Sernac entre diciembre de 2007 y noviembre de 2008 contrauniversidades que presentaron más de 5 reclamos. Durante este período, el organismo fiscalizador recibió 1.339 reclamos contra las 35 instituciones de educación superior.
    Cruzando el número dereclamos con la cantidad de matrículas de cada institución,el ranking lo encabeza la Universidad de La República donde por cada 1.000 alumnos hay un poco más de 107 reclamos. Sin considerar la situación deesta universidad, 12 instituciones superan el promedio de reclamos.
    Entre las que mayor cantidad de reclamos presentan con relación a su cantidad de alumnos, es la Universidad de los Lagos dondepor cada 1000 estudiantes hay más de 9 quejas. Le sigue la UCINF (6 por cada 1000), la Universidad Pedro de Valdivia (5 por cada 1000) y la UTEM, 5 por cada 1000 alumnos que presentaron reclamos alSernac.
    Con respecto al año pasado, 7 universidades, en vez de bajar, aumentaron la cantidad de reclamos por sobre el promedio durante 2008 (sin considerar la República).
    Entre las conmayor diferencia con relación al año pasado se encuentra la Universidad de Valparaíso (602%), la Universidad Católica (236%) y la Universidad Autónoma de Chile (130,9%). 
    En cambio, 13 universidadesbajaron su nivel de reclamos con relación al año pasado. Entre ellas, la Universidad Tecnológica Metropolitana que el año pasado encabezó el Ranking y hoy presenta 95% menos de reclamos.
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