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1) a. Tres criterios generales para que dichas comunicaciones deban ser abordadas
desde el diseño:
• ORDEN SOCIAL
Ledesma señala que “el diseño es una actividad integrativa del orden social”. Éste
resulta pertinente ya que es necesario que dentro de la sociedad exista cierto orden
en cuanto a la normalización de cuestiones como por ejemplo la señalética.
En cuanto al diseño de la misma en víapública, juega un papel muy importante
y cuyo objetivo es, no sólo organizar, sino tambien evitar incidentes de distintos
niveles de consideración. De la misma manera la señalización dentro de otros ámbitos, por ejemplo dentro de hospitales o instituciones, que si bien su función no
es estrictamente de carácter vital, hacen a la organización y a la eficacia tanto a
la hora de localizar un área enparticular (ya sea neonatología en un hospital o la
sección de envasados en un supermercado) como también señales que anuncian
prohibiciones o advertencias (“no pasar” o “sólo personal autorizado”). Dichos
ejemplos pueden deslizarse a multiplicidad de instituciones, empresas o ámbitos
de tipo social donde el diseño juega un papel fundamental para el orden dentro de
la misma, y donde el hombreprecisa de un lenguaje sencillo, rápido y que se pueda
interpretar con rapidez.
Por ello, este tipo de comunicaciones necesitan del diseño ya que deben ser simples, claras, directas, y de, -como se dijo anteriormente-, interpretación rápida. Así,
podemos vincularlo con ese carácter de levedad y visibilidad que Bonsiepe considera deben ser algunas de las virtudes del diseño, donde la dualidad y laambigüedad
de las imágenes y las palabras debe ser evitada.
A su vez la sociedad no necesita únicamente de organización, sino también de
educación y concientización. El diseño también interviene en otros tipos de comunicaciones como las campañas de vacunación, información sobre diversas enfermedades o distintas situaciones de intervención social. Es indispensable que el diseño
actúe como mediador paraasegurarse de que el público al que está dirigido el
mensaje, lo reciba eficazmente y guíe o afecte las actitudes del mismo.
El mayor desafío al que se enfrentan este tipo de comunicaciones es que dichas
actitudes están arraigadas en el público, tanto como el poco valor que la gente
suele atribuirle a las cuestiones de precaución y/o cuidado del ámbito urbano en
donde se desenvuelven loshabitantes de una misma sociedad o de la vitalidad de
los mismos, como también el conocimiento acerca de las diferentes realidades que
viven habitantes de un mismo territorio geográfico, en cuanto a condiciones de
vida, conocimiento en cuanto a niveles de educación, etc.
El diseño pretende llevar estos mensajes de manera que impacten sobre el receptor,
y que cada comunicación produzca en él una reacción,ya sea, la de hacer que la
“vea” o la “lea”, informarlo acerca de lo que se quiere comunicar, o bien, hacer
que el mismo actúe sobre un determinado tema el cual se aborda en el mensaje.
• ORDEN ECONÓMICO
En este orden el diseño es pertinente porque el mensaje debe llegar al receptor
inicialmente para generar o crear una necesidad de consumo.
En este caso es muy importante conocer y establecer unsegmento especifico del
público, de modo que la comunicación que promueva el producto o servicio sea

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compatible con el grupo buscado. Esto se relaciona directamente con la intención
de persuadir y las condiciones en que se lleva a cabo esa acción. En relación a esto
Ledesma indica “el texto nunca se encuentra con su receptor en una circunstancia
ideal sino en circunstancias reales muydiferentes entre sí. Hay receptores más
atentos, mas expectantes, más alejados, más cercanos en el tiempo o en el espacio
(…)”(Una voz pública, Maria del Valle Ledesma, página 92).
Todas estas necesidades no son innatas en las personas sino que se generan en el
contexto económico-social y por ello el diseño gráfico, como establece Ledesma “ha
contribuido a delinear el objeto de consumo y, más adelante,...