Comuncacion Organizacional

UNIDAD I “IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION ORGANIZACIONAL EFECTIVA”

1. CONCEPTO.:
La comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre esta y los diferentes puntos públicos que tiene en su entorno, a través de canales interpersonales o de medios de comunicación mas o menos sofisticados., pueden ser verbales ono verbales. Utilizar la estructura formal de la organización o las redes informales y viajar horizontal o verticalmente en la pirámide jerárquica dentro de la organización o rebasar sus fronteras todas estas variables forman unos fenómenos ricos y complejos, que en su conjunto se denomina “comunicación organizacional.”
La comunicación se entiende también como un conjunto de técnicas yactividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de una organización o bien a los usuarios de la misma, desde este enfoque la comunicación organizacional puede dividirse en:
• COMUNICACIÓN INTERNA: es la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantengainformados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.
• COMUNICACIÓN EXTERNA.: conjunto de mensajes emitidos por la organización hacia sus diferentes públicos externos (accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación etc.) encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos.2. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN.:
La comunicación es integral.
La comunicación organizacional. Abarca muchas modalidades: interna, externa, vertical, horizontal, interpersonal, intragrupal, directa (cara a cara) y mediatizada (a través de canales diversos., escritos, audiovisuales, y electrónicos). Así como no se puede separar lo verbal de lo no verbal en la practica de la comunicacióninterpersonal porque constituyen un mismo “paquete” tampoco podemos considerar que todas las modalidades antes mencionadas de la comunicación organizacional como entes aislados.
La comunicación es un sistema:
Esto implica que el sistema técnico y humano es decir los medios que se utilizan para enviar información y las personas que se comunican entré si están directamente, interrelacionadas y soninterdependientes. Son muchas las variables que influyen simultáneamente en el clima de comunicación dentro de la organización.
La comunicación y la cultura organizacional están íntimamente relacionadas.
Una manera de entender la cultura organizacional es como un conjunto de significados compartidos que proporcionan un marco común de referencia y, por lo tanto patrones similares decomportamiento.
En la organización, los medios de trasmisión y reforzamiento de la cultura son múltiples: símbolos, conductas, políticas, procedimientos y normas, instalaciones y tecnología, por nombrar solo algunos.

La comunicación es una responsabilidad compartida.
Como todos en la organización se comunican, hacerlo bien es una responsabilidad de todos, si bien algunos deben desempeñar un papel másimportante en ese sentido por la posición que ocupan o por la información que manejan. Por lo tanto el desarrollo de las habilidades de comunicación de las personas en los distintos niveles y áreas, se ha vuelto una prioridad, sobre todo ahora que las organizaciones están viviendo cambios fundamentales.

3. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Para que haya una comunicación se necesita una intención,manifestada como un mensaje que va a trasmitirse y se representa en el siguiente modelo de proceso de comunicación

MENSAJE MENSAJE MENSAJE MENSAJE
FUENTE CODIFICACION CANAL DECODIFICACION RECEPTOR
[pic]

RETROALIMENTACION

LA FUENTE: INICIA UN MENSAJE AL CODIFICAR UN PENSAMIENTO.

EL MENSAJE: ES EL PRODUCTO...