comuniación

Actitudes técnicas en comunicación oral
 
Dominante:
•Habla alto y mucho.
•Lleva la iniciativa e impide el comportamiento espontáneo.
•Interrumpe.
• No escucha (esto no sólo se debe a laactitud dominante).
•Juzga al sujeto y no a su conducta.
•Postura poco atenta con la cabeza hacia atrás.
Atento (formas de escuchar):
•Dejar de hacer cualquier otra cosa que se esté haciendo.
•Si esinevitable hacer otra cosa, hacer participar al interlocutor en ella, pidiéndole por favor algún tipo de colaboración.• No dar muestras de prisa. La sensación debe ser que hay tiempo y que el turno de palabras puede durar lo que haga falta.
•Mantener el contacto visual con naturalidad.
•Hacer ostensivas nuestras reacciones a lo que oímos, mediante gestos no muymarcados.
•Usar moderadamente elementos fáticos.•Resumir de vez en cuando lo que oímos, tratando de reforzar el efecto que elinterlocutor parezca buscar (de sorpresa, indignación, perplejidad, dolor, …), perosin mimetizarlo: nuestras reacciones debenser menos marcadas que las suyas, sólolo justo para que él perciba que nos sorprende, disgusta, … lo que dice.
•Solicitar más información sobre elementos de trasfondo, para facilitar que seautorreveleel receptor.
•No juzgar ni prescribir.
Falta de atención (maneras de no escuchar):
•Mantiene la línea de su discurso sin acusar lo que se le haya dicho.
•No tiene por qué haber reiteración (comoen el disco rayado), pero no se mencionanada de lo que haya dicho el interlocutor, ni siquiera para discrepar.
•Marca su turno con enlaces muy rápidos, elusivos e insinceros, transmiteciertaimpaciencia por el turno de los demás; rápidamente vuelve a su discurso anterior.
•Abunda en intervenciones insinceras destinadas a no alargar el tema controlado por su interlocutor (por ej., si se lepregunta si leyó un libro, conoce a un autor o estuvoen cierto sitio, puede contestar que sí o con un “sé quién dices, pero lo leí hacetiempo” para evitar que se le den los detalles,...