Comunicación corporativa

Comunicación Gran Mariscal de Ayacucho Facultad de Ciencias Económicas y Sociales FACES Escuela de Administración Especialidad: Administración de Empresas Ciclo Básico – Primer Semestre Comunicación y Lenguaje Escrito en Economía, Gerencia y Negocios

Profesor: Luis Rodríguez Gómez

Estudiante: Julio C. Rodríguez V-19.729.941

Ciudad Bolívar, Abril de 2009

I N T R O D U C C IÓ N

LaComunicación Corporativa se compone de un sinnúmero de elementos, tanto internos como externos, que desarrollándolos, constituyen la plataforma de proyección de la imagen en una forma eficiente.

Desde el concepto básico de lo que es la comunicación, hasta la proyección promocional y motivacional de una institución, queriendo, en esta forma, contribuir a una mejor definición de esta disciplinaque muchos dicen conocer, pero pocos saben en verdad cuales son sus fundamentos.

La comunicación es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros, informaciones, sentimientos y vivencias. En toda comunicación tiene que haber un emisor, un mensaje y un receptor.

¿Cómo nos comunicamos? Cuando hablamos de seres vivos, no nos referimos tan sólo a los humanos, ya que desde losinsectos hasta los grandes mamíferos tienen dicha facultad, siendo el hombre el único ser que puede comunicarse por vía oral; mientras que los demás, lo hacen por sonidos (pájaros, cuadrúpedos, delfines, ballenas) , fricción de elementos de su cuerpo (grillos, chicharras) o por acción (formación de vuelo de las abejas, posición del cuerpo de perros o venados, formación de nado de los peces). Losmamíferos, incluido el hombre, también tienen la característica de comunicarse por el tacto (contacto corporal).

C O M U N I C A C I Ó N C O R P O R A T IV A
En una empresa, la comunicación se entiende como el conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de la organización, así como entre ésta y el entorno donde se esté desarrollando. Sin ella, es casi seguro que no podría existirnada, ya que es la base para construir estrategias y planear la subsistencia de la actividad empresarial.

La Comunicación Corporativa es el conjunto de mensajes que una institución (empresa, fundación, universidad, ONG, etc.) proyecta a un público determinado (Público/target) a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía entre ambos.

Hoy en día resulta claro quesin comunicación no existe nada, lo importante es que se encamine hacia el logro de todos los objetivos empresariales: que colabore para que la planeación, ejecución y posterior control de las estrategias administrativas no contengan fallas y sean desarrolladas de la mejor forma posible.

Dentro de las empresas se presentan inconvenientes, problemas y malentendidos porque la comunicación no esrealmente efectiva y las directrices para el desarrollo de un trabajo no son las adecuadas. Muchas empresas han fracasado en sus intentos por implementar programas de cambio o estrategias de transformación, porque sus sistemas de comunicación tanto internos como externos han sido deficientes, gastando una gran cantidad de esfuerzo y dinero difíciles de recuperar posteriormente.

Para que elproceso y control de la comunicación corporativa se lleve a cabo de forma exitosa, existen asesores profesionales encargados de que ésta no falle manejando el desarrollo, implantación y planeación del proceso, logrando persuadir a los diferentes tipos de empleados para lograr un fin en común. Los asesores deben contar con las siguientes habilidades para lograr resultados eficientes:

•Diagnóstico

Al conocer a una persona, lo primero que impacta es su forma de vestir, sus movimientos corporales, su físico y el contacto personal con los demás. Para lograr dicha sensación de impacto con los clientes, es muy importante cuidar el comportamiento NO VERBAL, ya que es la primera impresión que se llevan y en el caso de la organización, son los empleados a quienes se intentará persuadir...