COMUNICACIÓN ENTRE LAS ÁREAS DE UNA EMPRESA DE SEGUROS

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
Administración de Empresas
“COMUNICACIÓN ENTRE LAS ÁREAS DE UNA EMPRESA DE SEGUROS”
Curso : Desarrollo Humano
Profesora : Norma Sánchez Chávez

Integrantes:
Elizabeth Cuenca Gamio COD: UN13
Wendy Martínez Solórzano COD: UN1322067
Lucy Rebolledo Mendoza COD: UN1322059







DEDICATORIA

El trabajo de investigación sobre lacomunicación laboral, lo dedicamos a Dios, a nuestros padres e hijos y a todos aquellas personas que de una u otra forma colaboraron en el desarrollo de este, significando el primer eslabón que nos permitirá desarrollarnos profesionalmente en nuestra vida personal y laboral.
 
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AGRADECIMIENTOS

En primer lugar, queremos agradecer especialmente a nuestra profesora Norma Sánchez Chávezpor habernos guiado en nuestra investigación, exigiéndonos el trabajo bien hecho y a tiempo, estimulándonos a seguir investigando y contagiándonos su entusiasmo para el logro de este trabajo; así mismo por la oportunidad de haber conformado este grupo donde nos hemos integrado y creció la amistad durante el desarrollo de la tarea en la que tuvimos muchas veces que reunirnos los domingos y feriadossacrificando las horas para dedicarla a nuestra familia.
Del mismo modo queremos agradecer a nuestros compañeros del trabajo quienes colaboraron muy amablemente con el desarrollo de nuestras encuestas, las que fueron muy importantes para este trabajo y nuestros jefes por ser flexibles con nuestros horarios para poder crecer profesionalmente.
Finalmente agradecer a Dios y a nuestros padres porsu constante apoyo para nuestro desarrollo personal y profesional, dándonos la seguridad que durante nuestra ausencia en casa nuestros hijos estarán bien al cuidado de ellos.






INTRODUCCION

La comunicación es una función básica en los seres humanos, para transmitir nuestras ideas, emociones, habilidades las que se expresa a través de símbolos, palabras, imágenes, figuras,sonidos, etc. Este intercambio se ha visto encuadrado y caracterizado a través del tiempo, la sociabilización ha hecho que el agrupamiento, el trazado de metas y fines nos lleven a lo que hoy conocemos como organizaciones o empresas.
En el ámbito laboral, la comunicación es un factor fundamental donde tenemos que mejorar nuestro estilo de redacción, habilidad en las conversaciones y seguridad cuandonos comuniquemos con otros; para esto es importante corregir los obstáculos que pueden surgir en el seno interno de una empresa, canalizando el proceso de toma de decisiones a los diferentes niveles de la organización, lo que facilitará el proceso de delegación y el poder solicitar información sobre cómo se están llevando a cabo los trabajos.
Logrando el entendimiento y la comunicación tendremosun resultado positivo porque de esta manera todos podemos hablar el mismo idioma.










ÍNDICE

1.1 DEFINICIÓN
1.2 MARCO TEÓRICO
1.2.1 Comunicación
1.2.2 Funciones
1.3 ENFOQUES
1.3.1 Enfoque mecánico
1.3.2 Enfoque clásico
1.3.3 Enfoque sistemático
1.3.4 Enfoque simbólico interpretativa
1.4 TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA
1.4.1 Comunicación Informal
1.4.2Comunicación Formal
1.4.3 Comunicación Descendente
1.5 FLUJOS DE COMUNICACIÓN
1.5.1 Comunicación Descendente
1.5.2 Comunicación Ascendente
1.5.3 Comunicación Horizontal
1.5.4 Comunicación Oblicua





1.1 DEFINICIÓN:
La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basadoen relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones). Si la organización se trata de una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:
Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
• Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
• Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.


1.2 MARCO TEÓRICO

1.2.1 Comunicación:...