Comunicaciòn en ventas
Páginas: 25 (6190 palabras)
Publicado: 1 de julio de 2010
UNIVERSIDAD CATOLICA SANTIAGO DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE ESPECIALIDADES EMPRESARIALES
INGENIERIA EN ADMINISTRACION DE VENTAS
MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
[pic]
MATERIA:
COMUNICACIÓN DE VENTAS
INSTRUCTOR:
Ing. Wilson Chàvez Suarez
Alumno:
Jorge Raúl García Márquez
raul.garcia.marquez65@gmail.com
Guayaquil, Enero 9 del 2010
TAREA No. 1
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL YCOMUNICACIÓN
La inteligencia emocional, nos permite manejar nuestra energía emocional para desarrollar mayor entusiasmo y motivación para lograr nuestros objetivos y controlar y buscar soluciones adversas que se nos puedan presentar. Saber cómo se resuelven los conflictos intra e interpersonales a través de nuevos principios y técnicas.
De igual manera podemos aprender acerca de cómo actúael cerebro, el sistema nervioso y las hormonas cuando se desencadenan las emociones. Descifrar y utilizar beneficiosamente el lenguaje facial y corporal, Controlar y modificar nuestras emociones tanto para aumentar el bienestar psicológico y la salud física, como para armonizar las relaciones sociales y afectivas.
La inteligencia emocional, es una importante herramienta que nos puedepermitir aprender a motivar y a influir en otras personas, desarrollando nuestra capacidad de liderazgo. Reconocer su aplicabilidad y su diferencial grado de aplicabilidad según el entorno en donde nos encontremos.
Las tensiones de la vida moderna, la hiper-competencia en el terreno individual y empresario, la presión del reloj, la exigencia de un constante perfeccionamiento profesional, etc., sonsituaciones que tienden a alterar el estado emocional de la mayoría de las personas consideradas normales, llevándolas al borde de sus propios límites físicos y psíquicos. El resultado, a menudo, es el desequilibrio emocional.
Este desequilibrio no sólo afecta la vida más íntima de una persona, sino que afecta su trabajo y su desarrollo profesional, porque las emociones desempeñan un papelimportante en el ámbito laboral. De la ira al entusiasmo, de la frustración a la satisfacción, cada día nos enfrentamos a emociones -propias y ajenas. La clave está en utilizar las emociones de forma inteligente, para que trabajen en beneficio propio, de modo que nos ayuden a controlar nuestra conducta y nuestros pensamientos en pos de mejores resultados.
Por otro lado, cada uno de nosotros influye en elestado de ánimo de los demás. Es perfectamente natural influir en el estado emocional de otra persona, para bien o para mal; lo hacemos constantemente, ‘contagiándonos’ las emociones como si fueran el más poderoso virus social.
Por eso se verifica hoy una tendencia mundial en la demanda de recursos humanos (especialmente ejecutivos), que valora lacapacidad de interrelación emocional sobre lacapacitación técnica.
Porque tanto el trabajo como el aprendizaje son sociales. Las organizaciones son ‘redes de participación’. Para lograr un desempeño efectivo en los trabajadores del conocimiento (de cualquier trabajador, en realidad), la clave está en inyectarentusiasmo y compromiso, dos cualidades que las organizaciones o empresas pueden crear, pero no imponer.
Hoy no basta con un altocoeficiente intelectual para triunfar profesionalmente, para competir o para desarrollar una empresa; se requiere un control emocional adecuado, que nos permita tener entender y adaptarnos a nuestro entorno, para poder conocer y potencializar los recursos existentes.
‘Bajo la clave adecuada, uno puede decir cualquier cosa; bajo la clave equivocada, nada vale. Acertar con la clave
es loesencial’.
George Bernard Shaw
LA COMUNICACIÒN COMO ACTO CENTRAL DE LA VIDA HUMANA
La comunicación es posible, entre los hombres, porque todas las cosas, externas o internas, son representables.
Pero el hecho de representar, para otros, las cosas externas o internas, no es un proceso simple. ‘Una de las cosas más difíciles del mundo’, escribió Lewis Carroll en su libro ‘ALICIA EN EL PAÍS DE LAS...
FACULTAD DE ESPECIALIDADES EMPRESARIALES
INGENIERIA EN ADMINISTRACION DE VENTAS
MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
[pic]
MATERIA:
COMUNICACIÓN DE VENTAS
INSTRUCTOR:
Ing. Wilson Chàvez Suarez
Alumno:
Jorge Raúl García Márquez
raul.garcia.marquez65@gmail.com
Guayaquil, Enero 9 del 2010
TAREA No. 1
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL YCOMUNICACIÓN
La inteligencia emocional, nos permite manejar nuestra energía emocional para desarrollar mayor entusiasmo y motivación para lograr nuestros objetivos y controlar y buscar soluciones adversas que se nos puedan presentar. Saber cómo se resuelven los conflictos intra e interpersonales a través de nuevos principios y técnicas.
De igual manera podemos aprender acerca de cómo actúael cerebro, el sistema nervioso y las hormonas cuando se desencadenan las emociones. Descifrar y utilizar beneficiosamente el lenguaje facial y corporal, Controlar y modificar nuestras emociones tanto para aumentar el bienestar psicológico y la salud física, como para armonizar las relaciones sociales y afectivas.
La inteligencia emocional, es una importante herramienta que nos puedepermitir aprender a motivar y a influir en otras personas, desarrollando nuestra capacidad de liderazgo. Reconocer su aplicabilidad y su diferencial grado de aplicabilidad según el entorno en donde nos encontremos.
Las tensiones de la vida moderna, la hiper-competencia en el terreno individual y empresario, la presión del reloj, la exigencia de un constante perfeccionamiento profesional, etc., sonsituaciones que tienden a alterar el estado emocional de la mayoría de las personas consideradas normales, llevándolas al borde de sus propios límites físicos y psíquicos. El resultado, a menudo, es el desequilibrio emocional.
Este desequilibrio no sólo afecta la vida más íntima de una persona, sino que afecta su trabajo y su desarrollo profesional, porque las emociones desempeñan un papelimportante en el ámbito laboral. De la ira al entusiasmo, de la frustración a la satisfacción, cada día nos enfrentamos a emociones -propias y ajenas. La clave está en utilizar las emociones de forma inteligente, para que trabajen en beneficio propio, de modo que nos ayuden a controlar nuestra conducta y nuestros pensamientos en pos de mejores resultados.
Por otro lado, cada uno de nosotros influye en elestado de ánimo de los demás. Es perfectamente natural influir en el estado emocional de otra persona, para bien o para mal; lo hacemos constantemente, ‘contagiándonos’ las emociones como si fueran el más poderoso virus social.
Por eso se verifica hoy una tendencia mundial en la demanda de recursos humanos (especialmente ejecutivos), que valora lacapacidad de interrelación emocional sobre lacapacitación técnica.
Porque tanto el trabajo como el aprendizaje son sociales. Las organizaciones son ‘redes de participación’. Para lograr un desempeño efectivo en los trabajadores del conocimiento (de cualquier trabajador, en realidad), la clave está en inyectarentusiasmo y compromiso, dos cualidades que las organizaciones o empresas pueden crear, pero no imponer.
Hoy no basta con un altocoeficiente intelectual para triunfar profesionalmente, para competir o para desarrollar una empresa; se requiere un control emocional adecuado, que nos permita tener entender y adaptarnos a nuestro entorno, para poder conocer y potencializar los recursos existentes.
‘Bajo la clave adecuada, uno puede decir cualquier cosa; bajo la clave equivocada, nada vale. Acertar con la clave
es loesencial’.
George Bernard Shaw
LA COMUNICACIÒN COMO ACTO CENTRAL DE LA VIDA HUMANA
La comunicación es posible, entre los hombres, porque todas las cosas, externas o internas, son representables.
Pero el hecho de representar, para otros, las cosas externas o internas, no es un proceso simple. ‘Una de las cosas más difíciles del mundo’, escribió Lewis Carroll en su libro ‘ALICIA EN EL PAÍS DE LAS...
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