Comunicació Oral

COMUNICACIÓ ORAL

Es pot definir com una manera de transmissió de missatges mitjançant l'ús de la llengua parlada, es transmet per l'aire i el codi utilitzat és l'idioma.

És molt utilitzada en l'àmbit laboral, ja que és més ràpida que la escrita permet la retroalimentació immediata i va acompanyada de la comunicació no verbal, que reforça el contingut del missatge.

Una bona comunicacióoral requereix:

• Precisar i concretar les idees abans de comunicar-les.

• Adaptar el missatge a la capacitat de l'interlocutor.

• Senzillesa en el discurs.

• Expressar-se amb correcció, fluïdesa i seguretat.

• Actitud assertiva (defensant la seva postura i opinió, però respectant els drets i opinions dels altres).

En elaborar un Missatge Oral hem de respondre ales següents preguntes:
Què, per què, a qui i com ho comunico:

1. Què vaig a comunicar?, Fa referència al contingut del missatge.

2. Per què ho vaig a comunicar?, És a dir l'objectiu del missatge, que pot ser informar, motivar, negociar, etc.

3. A qui ho vaig a comunicar?, Permet conèixer el destinatari o destinataris del nostre missatge, així com el seu nivell de coneixement,etc.

4. Com ho vaig a comunicar?, Concretant la data, hora, lloc i mitjans que utilitzaré.

Les respostes a aquestes preguntes ens permetran elaborar el missatge de forma adequada, per finalment transmetre als nostres interlocutors


Tècniques de Comunicació Oral

En l'activitat empresarial hi ha moltes situacions en què es recorre al llenguatge parlat: Entrevista de treball, diàleg,discussió, debat, conferències, taules rodones, fòrum, etc.
A. L'Entrevista de Treball:

Representa el pas més important i decisiu en el procés de selecció de personal.
Es tracta d'una conversa formal entre el seleccionador i el candidat amb la finalitat de:

• Constatar i ampliar la informació aportada per l'aspirant al lloc en el seu currículum vitae.

• Comprovar l'adequaciópersona-lloc de treball.

• Comunicar les condicions de treball al candidat al lloc.

• Contractar al candidat que millor s'adapti als requeriments del lloc i de l'empresa.

L'entrevista no es pot deixar a la improvisació, has de preparar-la.

Consells:

1. Procura obtenir la màxima informació sobre l'empresa i el lloc.

2. Preveu que preguntes poden fer-te en funció delsteus punts forts i febles.

3. Tingues clars els teus objectius professionals.

4. Confia en tu mateix i mostra't capaç d'afrontar els desafiaments que porta implícits el lloc.

5. Sigues puntual.

6. Cuida el teu aspecte personal, es discret en el vestir.

7. Portar el teu currículum vitae, els documents acreditatius i referències, amb una presentació ordenada i acurada.Repassa el teu CV.

8. Espera que sigui l'entrevistador el que iniciï la salutació.

9. Quan et convidin a seure, fes-ho correctament.

10. Mira de front i als ulls.


Fases de l'Entrevista:

1. Salutació.

2. Xerrada introductòria.

3. Conversa sobre el lloc.

4. Aclarir interrogants.

5. Comiat.





Cuida el llenguatge no verbal:



• LaMirada: El contacte ocular representa l'inici d'una possible interacció, és senyal que estem prestant atenció.

• L'Expressió facial: Indica el teu estat d'ànim sentiments i actituds, procura que l'expressió concordi amb el missatge. És una font de retroalimentació contínua sobre si ens segueixen o no.

• El Somriure: Sol ser un senyal positiu que denota cordialitat.

• Postura Corporal: Adoptauna postura còmoda que et permeti resistir l'entrevista sense canviar contínuament de postura. Has donar una impressió d'energia i vitalitat, mantingues el cap alt, esquena recta i els peus a terra.

• Les Mans: Serveixen per reforçar el missatge verbal. La salutació d'entrada si es fa amb encaixada de mans ha de ser ferma.

• La Distància: Mantingues una postura propera, però sense...