Comunicación Asertiva (Padres De Familia)
Páginas: 7 (1551 palabras)
Publicado: 20 de septiembre de 2012
Comunicación asertiva
Una gran parte de los problemas que actualmente afectan a las organizaciones y grupos en la sociedad se refieren al factor humano, de ahí surge la necesidad de capacitar en temas asociados con el desarrollo del mismo.
Se pretende promover el valor de la autoestima debido a que su fortalecimiento adecuado mejorará la habilidad de toma de decisiones; favorecerá eldesarrollo del pensamiento crítico e incrementará la motivación personal y la seguridad en las capacidades que se tienen.
Técnicas de comunicación asertiva
1. FORMAS DE DECIR NO
No natural. Es la manera individual y espontánea de decir NO.
Escuchar activamente después de decir NO. Se repite lo que dijo la otra persona reflejando que sí se entendió la petición y después se responde NO.Ejemplo: ”Lo que tú quieres decir es que te preste el auto, ¿correcto?, NO puedo hacerlo”.
NO razonado: Se dice NO y se da una explicación sincera.
Ejemplo: “Gracias por invitarme a tu reunión, pero prefiero no ir; en realidad, el sábado lo tenía destinado a otras actividades”.
NO temporal: Con esta respuesta se dice no por el momento, pero se sugiere que se vuelva a pedir en otra ocasión. No sedebe dar esta respuesta indefinidamente y dar largas al asunto. Si se tiene en mente un no definitivo, no se debe dar un NO temporal.
Ejemplo: “Hoy NO puedo quedarme después del trabajo, pero mañana sí podré ayudarles con la decoración de la oficina”.
2. DISCO RAYADO
Este tipo de respuesta implica utilizar una frase que exprese la negación, y debe repetirse todas las veces que sea necesariosin cambiar u omitir alguna palabra del mensaje original. Efectos Clínicos: Esta técnica nos permite sentirnos a nuestras anchas e ignorar las trampas verbales manipulativas sin apartarnos del punto en el que deseamos insistir.
Ejemplo: ”No te puedo dar permiso para que -tus amigos- tomen alcohol en tus XV años…
Te estoy escuchando pero no te puedo dar permiso para que -tus amigos- tomen alcoholen tus XV años…”
3. BANCO DE NIEBLA
Se aceptan las críticas manipulativas y se reconoce serenamente ante nuestros críticos la posibilidad de que haya parte de verdad en lo que dicen, sin que por ello abdiquemos de nuestro derecho a ser únicos jueces. Efectos Clínicos: Nos permite recibir las críticas sin sentirnos violentos ni adoptar actitudes ansiosas o defensivas y sin ceder un ápicefrente a los que emplean críticas manipulativas.
Ejemplo: “Debo reconocer que existe la posibilidad de que tengas razón, déjame pensarlo y lo discutiremos después.”
4. LIBRE INFORMACIÓN
Esta técnica nos enseña a identificar los simples indicios que nos da otra persona en el curso de la vida cotidiana, y que nos permiten reconocer qué es lo interesante o importante para esa persona.
Efectosclínicos: Esta técnica nos permite vencer nuestra timidez y entrar en conversación social con los demás y, al mismo tiempo, induce a los demás a expresarse con mayor libertad de sí mismos. Para lograrlo se invita a charlar de algún tema de interés que permita a las personas expresar sus opiniones.
Ejemplo: “A ver muchachos, ¿Qué piensan de las nuevas leyes que no permiten la venta de alcoholdespués de las 2 de la mañana?”
5. ASERCIÓN NEGATIVA
Nos enseña a aceptar nuestros errores y faltas (sin tener que excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas, hostiles o constructivas, que se formulan a propósito de nuestras cualidades negativas. Efectos Clínicos: Nos permite sentirnos a nuestras anchas aun reconociendo los aspectos negativos de nuestrocomportamiento o de nuestra personalidad, sin tener que adoptar actitudes defensivas o ansiosas, ni vernos obligados a negar un error real, con lo cual se consigue al mismo tiempo reducir la ira o la hostilidad de nuestros críticos.
Ejemplos: “Tienes razón, no he estado en mi mejor momento, deja reflexiono y vemos el permiso que quieres.”
6. INTERROGACIÓN NEGATIVA
Se deben suscitar las...
Una gran parte de los problemas que actualmente afectan a las organizaciones y grupos en la sociedad se refieren al factor humano, de ahí surge la necesidad de capacitar en temas asociados con el desarrollo del mismo.
Se pretende promover el valor de la autoestima debido a que su fortalecimiento adecuado mejorará la habilidad de toma de decisiones; favorecerá eldesarrollo del pensamiento crítico e incrementará la motivación personal y la seguridad en las capacidades que se tienen.
Técnicas de comunicación asertiva
1. FORMAS DE DECIR NO
No natural. Es la manera individual y espontánea de decir NO.
Escuchar activamente después de decir NO. Se repite lo que dijo la otra persona reflejando que sí se entendió la petición y después se responde NO.Ejemplo: ”Lo que tú quieres decir es que te preste el auto, ¿correcto?, NO puedo hacerlo”.
NO razonado: Se dice NO y se da una explicación sincera.
Ejemplo: “Gracias por invitarme a tu reunión, pero prefiero no ir; en realidad, el sábado lo tenía destinado a otras actividades”.
NO temporal: Con esta respuesta se dice no por el momento, pero se sugiere que se vuelva a pedir en otra ocasión. No sedebe dar esta respuesta indefinidamente y dar largas al asunto. Si se tiene en mente un no definitivo, no se debe dar un NO temporal.
Ejemplo: “Hoy NO puedo quedarme después del trabajo, pero mañana sí podré ayudarles con la decoración de la oficina”.
2. DISCO RAYADO
Este tipo de respuesta implica utilizar una frase que exprese la negación, y debe repetirse todas las veces que sea necesariosin cambiar u omitir alguna palabra del mensaje original. Efectos Clínicos: Esta técnica nos permite sentirnos a nuestras anchas e ignorar las trampas verbales manipulativas sin apartarnos del punto en el que deseamos insistir.
Ejemplo: ”No te puedo dar permiso para que -tus amigos- tomen alcohol en tus XV años…
Te estoy escuchando pero no te puedo dar permiso para que -tus amigos- tomen alcoholen tus XV años…”
3. BANCO DE NIEBLA
Se aceptan las críticas manipulativas y se reconoce serenamente ante nuestros críticos la posibilidad de que haya parte de verdad en lo que dicen, sin que por ello abdiquemos de nuestro derecho a ser únicos jueces. Efectos Clínicos: Nos permite recibir las críticas sin sentirnos violentos ni adoptar actitudes ansiosas o defensivas y sin ceder un ápicefrente a los que emplean críticas manipulativas.
Ejemplo: “Debo reconocer que existe la posibilidad de que tengas razón, déjame pensarlo y lo discutiremos después.”
4. LIBRE INFORMACIÓN
Esta técnica nos enseña a identificar los simples indicios que nos da otra persona en el curso de la vida cotidiana, y que nos permiten reconocer qué es lo interesante o importante para esa persona.
Efectosclínicos: Esta técnica nos permite vencer nuestra timidez y entrar en conversación social con los demás y, al mismo tiempo, induce a los demás a expresarse con mayor libertad de sí mismos. Para lograrlo se invita a charlar de algún tema de interés que permita a las personas expresar sus opiniones.
Ejemplo: “A ver muchachos, ¿Qué piensan de las nuevas leyes que no permiten la venta de alcoholdespués de las 2 de la mañana?”
5. ASERCIÓN NEGATIVA
Nos enseña a aceptar nuestros errores y faltas (sin tener que excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas, hostiles o constructivas, que se formulan a propósito de nuestras cualidades negativas. Efectos Clínicos: Nos permite sentirnos a nuestras anchas aun reconociendo los aspectos negativos de nuestrocomportamiento o de nuestra personalidad, sin tener que adoptar actitudes defensivas o ansiosas, ni vernos obligados a negar un error real, con lo cual se consigue al mismo tiempo reducir la ira o la hostilidad de nuestros críticos.
Ejemplos: “Tienes razón, no he estado en mi mejor momento, deja reflexiono y vemos el permiso que quieres.”
6. INTERROGACIÓN NEGATIVA
Se deben suscitar las...
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