Comunicación Asertiva

MARCO TEÓRICO
¿Qué es Comunicación Asertiva?
La persona con un estilo de comunicación asertivo es aquélla capaz de expresar sus sentimientos, ideas y opiniones, haciéndolo de forma que, aun defendiendo sus propios derechos, se respeten de forma escrupulosa los derechos de los demás, adaptándose al contexto donde se produzca la comunicación y contribuyendo a facilitar que se resuelvan losproblemas inmediatos y futuros relacionados con la comunicación.
El objetivo fundamental de la persona con un estilo de comunicación asertivo no es conseguir lo que se desea a cualquier precio, sino ser capaz de expresarse de forma adecuada y sin agredir.
Vemos, por tanto, como la utilización de un estilo asertivo en la comunicación conlleva diferentes puntos de vista. Por un lado, la presencia de unafilosofía de base centrada en el respeto a los demás y a uno mismo; y por otro la presencia y el manejo de una serie de técnicas y habilidades que podremos aplicar en diferentes situaciones.
La asertividad es el punto medio entre los comportamientos inhibidos propios de las personas tímidas o inseguras y los comportamientos violentos propios de las personas agresivas y egoístas.
Existen 3 tiposde reacción:
Inhibida. La persona inhibida y sumisa no defiende sus propios derechos, respeta a los demás pero no se respeta a sí misma. Sus esquemas mentales son del tipo: “Lo que yo piense o sienta no importa, importa lo que tú sientas o piensas”, “Es necesario ser querido por todo el mundo”, “Si digo lo que pienso, los demás se molestarán”. Sus sentimientos suelen ser frecuentemente defrustración, impotencia, culpabilidad y baja autoestima, ansiedad y temor.
Agresiva. La persona agresiva defiende sus derechos de forma excesiva, no respetando a los demás y frecuentemente generando conflictos por este hecho. Carece de habilidades para relacionarse con la debida sensibilidad o empatía. Sus esquemas mentales son del tipo: “Si no soy fuerte, los demás se aprovecharán de mi”, “Loimportante es conseguir lo que yo quiera”. Sus sentimientos suelen ser de enfado, sentimiento de injusticia, soledad y abandono, baja autoestima, frustración y falta de control.

Asertiva. La persona asertiva sabe respetar a los demás sin dejar de respetarse a sí misma. No pretende entrar en el esquema de ganar o perder en la relación con los demás, sino en ¿Cómo podemos llegar a un acuerdo favorablepara ambos? Su manera de pensar es más racional, actuando de forma más adaptativa a su vida y circunstancias. Sus sentimientos son más estables y controlados que los de las personas inhibidas o agresivas y derivado de todo esto su sentido de autonomía, autosuficiencia y autoestima es elevado.
Dicho todo esto podemos decir que no podemos clasificarnos en cada uno de estos tres tipos de personas.Todos tenemos en mayor o menor proporción algo de cada tipo: Lo que nos interesa es aumentar nuestro nivel de asertividad en detrimento de los otros tipos.
Los Derechos Asertivos
En situaciones de interacción con los demás, muchas veces todos nos hemos encontrado en la tesitura de tener que decidir entre dos posibles opciones de comportarnos que nos resultan igualmente no deseadas, por producirseun conflicto de intereses entre el comportamiento que deseamos hacer y el que consideramos que “debemos” realizar.
Esta situación genera un conflicto entre nuestros intereses personales y nuestros “deberes” más íntimos, o la manera como consideramos nos debemos comportar. Cuando decidimos hacer lo que queremos, podemos sentirnos mal, experimentando ansiedad o culpabilidad por no hacer lo queconsideramos que “debemos” hacer.
Muchas veces van a ser otros los que saquen a relucir nuestros deberes en un intento de manipular nuestro comportamiento y muchas veces permitimos que así sea para encontrarnos bien con nosotros mismos, aunque sea costa de sentirnos mal por haber actuado en contra de nuestros intereses. Entonces es cuando pensamos “Cuando digo no, me siento culpable”.
Los...