Comunicación asertiva

RELACIÓN
COMPORTAMIENTO BUSCA UN OBJETIVO MEDIANTE… HACE QUE QUIEN LO TIENE SE SIENTA… HACE QUE EL OTRO SE SIENTA..
Asertivo Comunicación directa Satisfecho con la situación Satisfecho con elcomunicador
Agresivo Miedo, amenaza, hostilidad Angustiado, desubicado, tenso Enojado, resentido, explotado
Manipulador Recursos emocionales, culpa Avergonzado de tener que racionalizar Sacudido, usado,aprovechado
Ofensivo A toda costa, con conductas inmaduras Atacado, fastidiado, a la defensiva Molesto, humillado, ofendido
Pasivo Dejar pasar, "no hacer olas" Impotente, letárgico Dominador,impositivo
Pasivo-Agresivo "Darle una lección a alguien" Vícitima, agraviado Primero confundido, después irritado
El comportamiento agresivo puede ser apropiado por ejemplo en la indignación anteinjusticias sociales.

REACCIÓN
Competencia Sólo se quiere lograr salirnos con la nuestra a como dé lugar, es decir, resolver las cosas a nuestra conveniencia incluso en contra o a pesar de los demásEvitación Evitamos o nos retiramos del conflicto.Esta forma de resolución puede ser adecuada cuando no es el momento oportuno para resolverlo o cuando estamos tan enojados no podemos pensar en una formapositiva de resolución
Adaptación Es la forma de resolver el conflicto del otro, ya que para nosotros es más importante la relación que la solución del conflicto, por lo tanto terminamos cediendoCompromiso Ambas partes ceden en cierta parte para resolver el conflicto. Es parcialmente asertiva
Colaboración Se procede a aceptar que hay un problema. Lo primero es identificar necesidades, interesesy deseos de cada parte para buscar posibles soluciones y considerar las posibles consecuencias. Ambas partes acuerdan la alternativa a elegir y se sienten satisfechos. Esta es completamente asertivaCuando nos enfrentamos a un conflicto, problema, situación o persona difícil se nos da la oportunidad de crecer
como seres humanos, ya que al conocer las diferencias de opinión, la forma en la...