Comunicación Asertiva

Acto comunicativo en la Gestión del Riesgo

Para abordar el tema como tal del acto comunicativo, es preciso hacer algunas anotaciones respecto a lo que es la comunicación como tal, sus elementos y la importancia de ésta a la hora de ejecutar un proyecto como el presente, sobre todo, si es desarrollado con población que puede estar en situación de vulnerabilidad. Una vez se haya hecho ladescripción correspondiente a lo anterior se abordará lo concerniente al acto comunicativo, teniendo en cuenta que éste es en realidad fundamental para determinar qué está haciendo OCENSA a nivel comunicativo con la comunidad, cómo lo está haciendo y cuál es el impacto que ha logrado tener con ello.

Para empezar, es importante anotar que la comunicación dentro de su concepto más sencillo, pero no porello menos importante, hace referencia al acto o proceso de transmisión de información mediante el empleo de palabras o signos. Sin embargo, debe pensarse siempre que la comunicación va más allá del simple acto de transmitirle un mensaje a otro, pues como lo destaca Fernández, ella “es un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y a agilizar los flujos de mensajes que se danentre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos.” De igual forma, debe entenderse la comunicación como un proceso único que tiene diferentes niveles, y la comunicacióninterpersonal es el que constituye la base del buen funcionamiento de los grupos, las organizaciones, y la sociedad, permitiendo conocer las ideas, datos, hechos, pensamientos, sentimientos y valores, etc.

En esa medida es fundamental hacer mención entonces a la comunicación interpersonal, la cual es tan importante cuando se establecen relaciones entre actores que interactúan constantemente. En esesentido, “la comunicación interpersonal puede ser considerada como el proceso de intercambios de mensajes entre dos o más personas, con la finalidad de alcanzar determinados objetivos”. Por ello, es relevante mirar con cuidado los procesos comunicativos que se dan entre las partes, de acuerdo a las dinámicas de cada grupo, su contexto, su entorno, además. Es preciso anotar, que para poderestablecer una comunicación exitosa entre los actores es necesario tener en cuenta las condiciones anteriormente mencionadas, pues de lo contrario los procesos podrían fracasar.

Y siguiendo con lo mismo, es relevante hacer alusión también a los tipos de comunicación (verbal y no verbal) que se dan dentro de la comunicación interpersonal y que influyen en los procesos sociales, en la medida en quedeterminan la forma de relación entre actores, los canales y medios a utilizar, entre otros, teniendo en cuenta que, como es una interacción entre dos o más partes, siempre están latentes las emociones, ideas y actitudes.

Ya en lo correspondiente a la comunicación verbal es preciso anotar que ella involucra todo lo relacionado con el lenguaje, el idioma y la voz, mientras que la comunicaciónverbal engloba lo concerniente a los movimientos corporales, la gesticulación, la comunicación visual, la postura, etc. aquellos medios que complementan los mensajes verbales como las expresiones faciales, los gestos corporales y las distancias espaciales que se establecen entre los interlocutores. Si bien se utilizan como refuerzo, para especificar el mensaje, entregar algún matiz del mismo o, enocasiones, revelar el carácter irónico de la comunicación lingüística a la que complementan, hay casos en que pueden ser usados independientemente. Lo cual hace que se convierta en un aspecto importante y a resaltar dentro de los procesos de comunicación que se dan con grupos determinados en zonas específicas, pues el no saber cómo interactuar con el otro hace que en muchas ocasiones los procesos...