Comunicación corporativa


INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX







TRABAJO DE INVESTIGACIÓN









Integrantes: Loreto González – R. Darío González – Christian Fuentes – Francisca Gutiérrez – Estefanía
Curso: Técnico Financiero 2013
Fecha: 5 de Noviembre de 2013

INTRODUCCIÓN
El siguiente es un trabajo de investigación que tiene por objeto conocer y analizar lacomunicación corporativa de una empresa en particular y las interrelaciones que se producen como resultado de ésta comunicación.
Se tomará como referencia a la empresa banco de crédito e inversiones BCI y se realizará un diagnóstico de su imagen corporativa por medio de distintas perspectivas.
Antes que nada por supuesto se debe conocer el objeto estudio, su historia, su origen, su finalidad y lasmetamorfosis a las que ha sido sujeta.
Con todo lo anterior se presenta el siguiente trabajo en que podremos observar los diferentes alcances de la empresa en el conjunto social interno y externo a ella.





OBJETIVOS
Objetivos generales: investigar una institución financiera y sus formas de comunicación corporativa.

Objetivos específicos: analizar la comunicación corporativa de banco BCI(Banco de crédito e inversiones)







INDICE


Introducción




Desarrollo:


1.- Antecedentes históricos

2.- Declaración corporativa del banco

3.- Aportes que el banco efectúa aplicando responsabilidad social

4.- Cobertura geográfica nacional e internacional

5.- Grupos de empresa a las que el banco pertenece

6.- Productos y servicios del banco

7.- Estructurafísica y patrimonial

8.- Otros servicios

9.- Publicidad del banco

10.- Servicios anexos al banco

11.- Diagnóstico de evaluación de la comunicación corporativa

Bibliografía



1.- ANTECEDENTES HISTÓRICOS:

1937
Nace el Banco de Crédito e Inversiones el 10 de junio. En su origen se definió como un banco enfocado a apoyar a la empresa familiar.
1946
Se elige presidente a JuanYarur Lolas. Al término de su presidencia, el Bci se había convertido en una de las primeras instituciones bancarias privadas, con un capital de 200 millones de pesos.
1954
Jorge Yarur Banna asume la presidencia del Directorio y al año siguiente duplica el capital a 500 millones de pesos. Determina la construcción de la casa matriz y la expansión territorial del Banco.
1956
Se abre la primerasucursal en Valparaíso.
1957
Se inaugura la primera oficina en el Norte, en Antofagasta.
1958
Se establece la sucursal de Iquique.
1959
La conquista del sur se inicia con la apertura de la sucursal Curicó y se compra el Banco de Curicó, que existía desde 1882.
1964
Se suman las sucursales de Calama y Chuquicamata.
1968
Se introduce el cheque viajero, suscribiendo un convenio para que elBank of América se encargue de la asistencia técnica. Se establece un sistema para facilitar a los clientes el pago de cuentas de agua, gas, luz y teléfono sin costo adicional. Se insiste especialmente en la atención personalizada y se incorpora la “alfombra roja” que apuntaba a despejar las barreras que caracterizaban a los Bancos, estableciendo una modalidad de atención de caja en formapersonalizada.
1976
Se incorporan como productos las cuentas de ahorro y los depósitos a plazo. El Bci adquiere el Banco Llanquihue que se había abierto en 1887. La antigua institución financiera aporta sus oficinas en Osorno, Puerto Varas, Castro y Coyhaique.
1978
Se inicia el proyecto computacional más avanzado de la Banca Chilena. La “velocidad electrónica” permite que un cheque sea inmediatamentepagado en cualquiera de las oficinas del país. Se abre también la sucursal Villarrica.
1979
Se abre la sucursal Punta Arenas.
1985
Abre sus puertas la oficina bancaria más austral del mundo en la Antártida.
1987
El Bci extiende sus operaciones a través de su filial Bancrédito Agente de Valores, actual Corredora de Bolsa.
1988
Se crea Bancrédito Administradora de Fondos Mutuos. El Bci...